Вот как сохранить продажи теплыми даже после Черной пятницы

После напряженного "черного ноября" фокус розницы сводится к следующему большому марафону продаж: Рождеству Однако важно, чтобы ритейлеры понимали изменения в поведении потребителей между этими датами, чтобы скорректировать свои стратегии. если в "черную пятницу" покупки в основном личные, на Рождество они обращаются к подаркам родным и близким. 

Продовольственный талон (Vale-Alimentação, VA) выставление счетов по данным платформы Hourly от Confi.Neotrust, в течение Черного ноября 2024 года этот показатель составил 10,5%, что на 10,5% больше, чем по итогам 2023 года, в партнерстве с ClearSale. Уже на Рождество ожидается двигаться Продажи R$69,75 млрд, как отметила Национальная конфедерация торговли товарами, услугами и туризмом (CNC).

Поскольку потребительские цели имеют тенденцию меняться в зависимости от даты, важно наблюдать различия, прежде чем думать об акциях. “В то время как Черная пятница отмечена быстрыми и личными покупками, Рождество приносит гораздо большую эмоциональную нагрузку, фокусируясь на подарках Владелец магазина, который понимает это изменение в поведении и адаптирует свои предложения, от выбора продукта до общения, будет на шаг впереди, чтобы привлечь потребителя и увеличить продажи”, говорит Бруно де Оливейра, основатель и генеральный директор компании Электронная коммерция на практике, крупнейшая школа электронной коммерции в мире. 

Еще один определяющий фактор - большая покупательная способность по итогам года, обусловленная выплатой премий и 13-й зарплатой, на "черную пятницу" уже очень положительно повлиял первый партнер 13-й зарплаты, совершив в сравнении год к году скачок на 10,5%. Такой сценарий расширяет позитивные перспективы Рождества по отношению к объему продаж. 

По словам Бруно де Оливейры, рекомендуется устраивать эмоциональные кампании, делать ставки на стратегию подарочных наборов, а также инвестировать в строительство коммуникаций или буклетов со списком указанных подарков. “Люди начинают исследования за две недели до вечеринок, то есть после первой недели декабря, так что готовьтесь к этому периоду”, - поясняет он.

Другая стратегия, которая рекомендует, это начать использовать вашу лояльную клиентскую базу, особенно тех, кто купил во время Черного ноября, предлагая эксклюзивные акции.И здесь стоит использовать все доступные каналы, такие как WhatsApp, социальные сети и электронные письма, чтобы связаться с этим клиентом.

Для периода, также важно обратить внимание на логистику, Люди очень обеспокоены, не придут ли их онлайн покупки вовремя для междусобойчика, Поэтому, это важно иметь процесс, который работает, чтобы не было задержек и, если возможно, предлагает дифференцированные условия для более быстрой доставки, Также облегчение обмена и возврата незаменимо для периода. 

Электронная коммерция на практике

Электронная коммерция на практике является крупнейшей школой электронной коммерции в мире, одной из 10 крупнейших инициатив образовательного контента в Бразилии и частью экосистемы Nuvemshop. Чтобы снизить барьеры онлайн-продаж по всей Латинской Америке, чтобы любой мог жить от электронной коммерции, школа уже объединяет более 38 курсов и 450 классов в одном месте, изменив жизнь более 130 тысяч предпринимателей.