Поиск видимости в социальных сетях сегодня почти обязателен и должен иметь приоритет для компаний, которые хотят привлечь новых клиентов. Согласно исследованию, заказанному Sebrae в 2023 году, 64% малых предприятий имеют профиль в социальных сетях для продвижения своих продуктов и привлечения большего числа клиентов, кроме укрепления бренда, генерировать лиды и поддерживать контакт с текущими клиентами
Проблема возникает, когда необходимость выделиться приводит к стратегиям, которые подрывают доверие и вызывают негативные последствия в долгосрочной перспективе, как объясняет Рафаэль Маттос, самый влиятельный франчайзер Бразилии: “Вовлеченность любой ценой, без планирования или согласования с ценностями компании, может привести к кризисам репутации и в конечном итоге оттолкнуть клиентов, скажи
Согласно Рафаэлю, одна из самых рискованных практик - использование споров в качестве инструмента маркетинга. Провокационные или сенсационные публикации могут вызвать мгновенный охват, но также привести к негативным реакциям и даже бойкотам. Компании, которые занимаются спорными темами без четкой стратегии или которые медленно реагируют, в конечном итоге теряют доверие и сталкиваются с последствиями в своих результатах. Вирализация контента не гарантирует положительного результата. Если подход будет плохо воспринят – как это недавно произошло с Танией Бульон, который долго не мог высказаться по поводу проблемы – марка может быть ассоциирована с негативными ценностями и её имидж может быть подорван, утверждает авторитет в этом вопросе
Еще одной распространенной проблемой является покупка подписчиков и ложные взаимодействия. Хотя высокие цифры могут создать иллюзию популярности, использование этих тактик подрывает реальную вовлеченность и ставит под угрозу доверие публики. Платформы, такие как Instagram, Facebook и TikTok используют алгоритмы, которые выявляют подозрительную активность и могут ограничивать реальный охват профилей, использующих эти функции. Кроме того, потребители, становясь все более внимательными, замечают, когда у профиля есть фальшивые подписчики, и это, снова, подрывает доверие к бренду
Основатель цифровой революции, компания, специализирующаяся на цифровом маркетинге, Рафаэль Маттос отмечает, что другой распространенной ошибкой является избыток публикаций и настойчивость в следовании мимолетным трендам, как тренды, без связи с целью компании. Бренды, которые заполняют свои социальные сети неуместным или повторяющимся контентом, теряют вовлеченность и отталкивают подписчиков, потому что это становится скучно. Коммуникация должна быть стратегической, динамичная и согласованная с идентичностью компании, это то, что обеспечивает долговременные отношения с аудиторией, объясни
Органический рост можно достичь через реальные взаимодействия и предоставление ценного контента. Это сейчас очень важно, независимо от размера компании или того, что она продает, виртуальная витрина, представляющая социальные сети, укрепляет бренды и приносит стабильные результаты в долгосрочной перспективе, но важно работать с хорошо продуманными стратегиями, чтобы не привлекать внимание только на мгновение, но доверие целевой аудитории
