Приход "черной пятницы" провоцирует гонку за скидками и обещает высокий объем продаж, Зародившись в США, дата, намеченная на последнюю пятницу ноября, стала глобальным явлением и, в Бразилии, закрепила предпоследний месяц года как период промоакций, Для крупных ритейлеров повод представляет собой огромную возможность выставления счетов, подкрепленную агрессивными скидками и надежными логистическими возможностями.Однако, действительно ли каждый бизнес может вступить в этот спор?
Леонардо Ода, эксперт по маркетингу и генеральный директор LEODA Marketing Intelligence, рекомендует лидерам принимать решения, основываясь на стратегии, а не только на давлении рынка. Поэтому он предлагает некоторые размышления: какова цель при соблюдении даты? намерение состоит в том, чтобы увеличить продажи, укрепить имидж бренда или переместить акции. Существует ли операционная структура, позволяющая справиться с ростом спроса. Скидки могут быть предложены без ущерба для финансового здоровья? Как Черная пятница согласуется с более широким планированием, которое включает в себя другие сезонные даты?
Из этих вопросов лидеры могут определить, стоит ли инвестировать в сезон скидок и, если да, то как это сделать стратегически.“Есть страх остаться в стороне, что приводит многих предпринимателей к присоединению к ”черной пятнице" без тщательного анализа реальной выгоды”, предупреждает Леонардо Ода, Но по его словам, бизнес, который приводит свои цели в соответствие с требованиями сезона скидок, имеет реальную возможность превратить вызовы в положительные результаты.
Ниже приводится эксперт по маркетингу, который указывает ключевые шаги для успешного участия компаний в Черную пятницу.
1 Оценить структуру и финансовую жизнеспособность
Если решение о присоединении к “черной пятнице”, следующим шагом будет оценка структуры и финансовой жизнеспособности. компании необходимо подготовиться к тому, чтобы справиться с ростом спроса без ущерба для качества обслуживания клиентов.“Логистические сбои или плохой сервис могут нанести ущерб репутации бренда”, предупреждает Леонардо Ода, генеральный директор LEODA Marketing Intelligence.
Поэтому стоит усилить команду, предвидеть возможные узкие места и обеспечить четкую коммуникацию об условиях промоакций Однако, если внутренняя структура не поддерживает большой объем продаж, возможно, будет безопаснее рассмотреть умеренные стратегии, такие как целенаправленные кампании или ограниченные скидки.
Кроме того, необходимо оценить финансовую состоятельность предлагаемых акций.“Самая большая ошибка - относиться к ”Черной пятнице“ как к изолированному решению для использования sales”, отмечает Леонардо Ода.Он рекомендует планировать скидки, чтобы не ставить под угрозу размер прибыли, и могут сопровождаться поэтапными акциями или программами обратного выкупа, которые стимулируют возвращение клиентов.“Хотя дата является воротами для новых потребителей, необходимо, чтобы стратегии удержания были выровнены для получения устойчивых результатов в долгосрочной перспективе”, - подчеркивает эксперт.
2 ^ Инсира Черная пятница в более широком контексте
Дисконтная кампания в ноябре должна быть запланирована как часть графика, который включает в себя другие важные даты для торговли, такие как Рождество, один из самых прибыльных периодов розничной торговли в Бразилии. дух дарения в сочетании с семейными торжествами и 13-й зарплатой делает рождественские распродажи очень эмоциональными и высокими объемами потребления.
“So, стратегия скидок, которая не учитывает влияние на декабрьские продажи, может повредить общим показателям года, предупреждающего Леонардо Ода. Для него, если предложения Черной пятницы слишком агрессивны, риск заключается в том, что потребители предвидят свои покупки, опустошая спрос в следующем месяце.
3 'Наслаждайтесь сезоном скидок для оптимизации акций
Черная пятница - это также возможность для компаний, которые хотят переместить запасы сезонных продуктов или предметов, которые вот-вот выйдут из строя Таким образом, дата способствует освобождению пространства и обновлению портфеля, особенно в таких секторах, как мода и предметы с сильной сезонной привлекательностью. “Предложение продуктов из предыдущих коллекций или с меньшим оборотом, в прозрачной и согласованной с ценностью, воспринимаемой брендом, может быть эффективным способом привлечения потребителей”, - комментирует генеральный директор LEODA Marketing Intelligence.
Тем не менее, Леонардо Ода указывает, что очень важно поддерживать качество и четкую коммуникацию, чтобы предложение воспринималось как выгодное, без того, чтобы бренд, казалось бы, избавлялся от бесполезных продуктов.“A стратегия должна быть спланирована, чтобы поддерживать соответствие с предложением компании и укреплять позитивное восприятие клиентом”, - говорит он.
4 ^ Сосредоточьтесь на сегментации клиентов и их опыте
Сегментирование и предоставление дифференцированного опыта являются другими столпами успеха в Черную пятницу, будь то премиальные бренды или малый и средний бизнес.
Для рынка роскоши участие должно избегать агрессивных скидок, которые могут обесценить продукты. “Ключ состоит в том, чтобы предложить специальные условия, которые поддерживают восприятие ценности и эксклюзивности, такие как контролируемые скидки или эксклюзивные впечатления для новых клиентов, которые могут быть доступны, - предлагает Леонардо Ода. Он приводит такие примеры, как магазины мебели высокого класса, которые могут использовать дату для привлечения новой аудитории, предлагая особые условия, сохраняющие восприятие качества и эксклюзивности.
Малый и средний бизнес, в свою очередь, может воспользоваться моментом, чтобы соединиться уникальным образом со своими клиентами. “Преимущество небольших компаний заключается в близости к публике и возможности предложить более чем низкие цены”, - комментирует специалист по маркетингу. например, такие инициативы, как индивидуальные пакеты, эксклюзивные предложения и льготы для уже лояльных клиентов, могут превратить Черную пятницу в момент укрепления отношений, не сводя себя к простой конкуренции за скидки. “, ниша и качество предлагаемого опыта могут сделать некоторые компании выделяться в насыщенном рыночном”, - добавляет Ода.
Вывод: стратегия и планирование имеют ключевое значение
Подводя итог, можно сказать, что участие в Черной пятнице должно быть осознанным решением, а не мотивированным страхом оказаться в стороне от рынка.Дата может стать трамплином или ловушкой, в зависимости от принятой подготовки и стратегии. “С твердым планированием и четкими целями Черная пятница может стать вехой роста и лояльности для многих компаний. без этого риски потери и износа высоки, заключает Ода.
