В сценарии, где постоянные и настойчивые рекламные письма, WhatsApp, Инстаграм и другие каналы вызывают антипатию у потребителей, маркетинговые технологии Alot, специализирующаяся на строительстве и управлении брендами с использованием стратегий ИИ, указывает решения для предотвращения избытка рекламы. Паула Клотц, менеджер по медиа и росту в Alot, подчеркивает важность использования искусственного интеллекта и персонализации сообщений как эффективных способов повышения восприимчивости рекламных кампаний
Согласно исследованию "Уполномоченный потребитель" компании Accenture, проведенная в третьем квартале 2023 года, 75% опрошенных не одобряют избыток рекламы, 74% потребителей отказываются от покупок. Эти цифры отражают срочную необходимость в более изысканных и целенаправленных маркетинговых стратегиях
Паула Клотц объясняет, что первый шаг к снижению этих показателей - это глубокое знание целевой аудитории бренда. Все начинается с понимания того, кто является целевой аудиторией и каковы ее истинные интересы. С этого момента, критически важно сбалансировать охват и частоту рекламы, чтобы быть конкурентоспособным, не утомляя пользователя. Кроме того, необходимо присутствовать на каналах, где публика предпочитает находиться, гарантируя, что контент доходит до потенциального клиента наилучшим образом, утверждает Паула
Специалист подчеркивает важность картирования пути покупки клиента и обоснования всех этапов данными, что обеспечивает большую точность и ценные инсайты для кампаний. "При составлении плана коммуникации", интересно думать не только о информации, которую мы хотим передать, но также в идеальном тоне. Поэтому, персонализация в обслуживании является необходимой, пунктуация
Искусственный интеллект (ИИ) выступает в качестве большого союзника в выполнении этих задач. Используя данные и информацию, возможно пересмотреть стратегии и достичь более удовлетворительных результатов. Мы не можем не использовать ИИ, но её нужно использовать с осторожностью. Глубокое понимание того, как работают алгоритмы, является основополагающим, тем больше бренды будут адаптироваться к новым реалиям и технологиям, тем легче будет выделиться и быть значимым, заключила Паула Клотц
Принятие этих практик может изменить способ, которым компании общаются со своими потребителями, делая рекламные кампании более эффективными и менее навязчивыми, и следовательно, снижая отказ и увеличивая коэффициент конверсии
