Четкая и хорошо согласованная цель приносит прибыль и лояльность клиентов.

Цель — это намного больше, чем просто модный термин. Успешные компании обладают подлинными ценностями, которые стимулируют их бизнес и создают положительное социальное воздействие, удерживая клиентов и усиливая результаты. Важно отметить, что цель компании не то же самое, что её миссия: в то время как миссия связана с предложением ценности организации и направлена вовне, на внешнюю среду, цель направлена внутрь, укрепляя идеологию, ценности и корпоративную культуру. Цель — фундаментальный элемент идентичности и бизнес-стратегии, поскольку именно она остаётся неизменной даже перед лицом больших вызовов.

По словам Александр СливникЗаслуженный специалист в области превосходства в сфере услуг и вице-президент Бразильской ассоциации обучения и развития (ABTD) отмечает, что бренды уже понимают: для поддержания компании на плаву недостаточно просто эксплуатировать функциональные, рациональные и технические атрибуты. «Элементы сенсорные, эмоциональные, моральные, этические и духовные всё больше проникают в организации, формируя идеологию с помощью нематериальных элементов, часто действующих на подсознательном уровне», - поясняет он.

Для него, цель — это пламя, поддерживающее компанию на верном пути, особенно в периоды неопределённости. Оно вдохновляет сотрудников, направляет стратегические решения и отличает компанию на рынке. 

История донь Розы — яркий пример этого концепта. В течение 50 лет она работала в Disney, выполняя одну и ту же функцию: сбирала билеты, неизменно улыбаясь. Когда её спросили о таком длительном времени на одной должности, она ответила, что её работа — это не просто сдача билетов, но возможность подарить первую улыбку каждому посетителю, создавая позитивный эффект с первого контакта, — рассказывает специалист, также известный как первый бразилец, приглашённый Disney для посещения всех его парков и офисов по всему миру. 

В мире бизнеса понимание того, что цель выходит за рамки прибыли, является основополагающим для успеха корпорации. Компании, которые искренне и честно воплощают свою суть, имеют потенциал преобразить свой бизнес, оказать положительное влияние на общество и добиться устойчивых результатов в долгосрочной перспективе. 

Подлинная миссия компании основана на прочных принципах, которые направляют решения и действия организации. Именно от нее зависит возможность определения КПИ, разработки стратегий и достижения результатов. Она обеспечивает четкое направление и более глубокий смысл выполняемой работе. Когда компания понимает свою миссию, у нее появляется база для всех отделов, интегрируясь в культуру, лидерство, маркетинг и продажи.

Кроме того, когда лидерство определяет четкую цель, можно вдохновить и вовлечь сотрудников, что приводит к большей производительности, креативности и лояльности, — добавляет Александр. Эта концепция также отличает компанию на рынке, привлекая потребителей, разделяющих те же ценности. Талантливые профессионалы естественным образом тянутся к хорошо структурированным и ориентированным на цели предприятиям, что способствует привлечению и удержанию высококвалифицированных кадров.