Цель — это гораздо больше, чем модное слово. Успешные компании имеют подлинные ценности, которые стимулируют их бизнес и создают положительное социальное воздействие, удержание клиентов и увеличение их результатов. Важно отметить, что цель компании не является тем же самым, что и её миссия: в то время как миссия связана с ценностным предложением организации и ориентирована на внешнюю среду, для внешней среды, цель смотрит внутрь, консолидируя идеологию, ценности и организационная культура. Цель является ключевым элементом идентичности и бизнес-стратегии, потому что это то, что остается, даже перед лицом больших вызовов
В соответствии с Александр Сливник, известный специалист по качеству обслуживания и вице-президент Бразильской ассоциации обучения и развития (ABTD), бренды уже поняли, что исследовать функциональные атрибуты, рациональных и технических знаний недостаточно для того, чтобы поддерживать компанию на плаву. Элементы сенсорные, сентиментальные, эмоциональные, мораис, этические и духовные аспекты все больше занимают место внутри организаций, разжигая идеологию с неосязаемыми элементами, которые действуют, много раз, нет подсознания, объясни
Для него, цель — это горящий огонь, который поддерживает компанию на правильном пути, особенно в условиях неопределенности. Он вдохновляет сотрудников, ориентирует стратегические решения и выделяет компанию на рынке.
История Доны Розы является ярким примером этого концепта. На протяжении 50 лет, она работала в Диснее, выполняя точно ту же функцию, собирая билеты с постоянной улыбкой. При вопросе о том, как долго она занимает одну и ту же должность, она ответила, что её работа была не просто задачей по сбору билетов, еще одна возможность подарить первую улыбку каждому посетителю, создавая положительное воздействие с первого контакта, рассказывает специалист, также известный как первый бразилец, приглашенный Диснеем посетить все его парки и офисы по всему миру.
В мире бизнеса, понимание того, что цель выходит за рамки прибыли, является основополагающим для успеха корпорации. Компании, которые живут своей сущностью искренне и честно, имеют потенциал трансформировать свой бизнес, позитивно влиять на общество и достигать устойчивых результатов в долгосрочной перспективе.
Аутентичная бизнес-цель основана на прочных элементах, которые направляют решения и действия организации. Именно на его основе становится возможным установить KPI, создавать стратегии и генерировать результаты. Он предоставляет четкое направление и более глубокий смысл выполняемой работы. Когда компания понимает, для чего она создана, будет основой для всех секторов, интегрируясь в культуру, лидерство, маркетинг и продажи
Кроме того, когда есть четко определенная цель, установленная руководством, возможно вдохновить и вовлечь сотрудников, в результате чего повышается продуктивность, креативность и верность, добавляет Александра. Концепция все еще отличает компанию на рынке, привлекая потребителей, разделяющих те же ценности. Талантливые профессионалы естественным образом привлекаются к хорошо организованным бизнесам, внося вклад в привлечение и удержание качественных талантов
