A Poli Digital, специализированная платформа для интеграции и автоматизации каналов связи между компаниями и клиентами, помогает предпринимателям увеличить свои продажи в интернете с помощью серии видеокастовЦифровое поли соединение. В эпизоде 8, доступно бесплатно на YouTube, консультант и специалист по цифровому маркетингуПаула Тебеттделится практическими стратегиями для компаний всех размеров, чтобы достичь значительных результатов в цифровой среде
Паула, которая имеет 15 лет опыта и является преподавателем курсов MBA, предоставляет ценные идеи по таким темам, как стратегическое использование WhatsApp и Instagram, власть цифровых влиятельных лиц и важность централизации каналов обслуживания. Проверьте
- WhatsApp Status: мощный и доступный инструмент
Один из главных советов Паулы Тебетт в этом эпизоде — использованиестатус WhatsAppкак инструмент маркетинга. По её словам, эта доступная и прямая стратегия может принести удивительный доход, особенно для малого бизнеса. "Статус WhatsApp - это недооцененный канал", но, когда хорошо проработано, дает значительные результаты, утверждает
Паула рекомендует компаниям использовать статус для продвижения предложений, новости и контент, которые напрямую вовлекают аудиторию. Кроме того, подчеркивает простоту инструмента, которая не требует инвестиций и может управляться практичным образом. Для Паула, это возможность, которую многие предприниматели все еще игнорируют, но имеет потенциал укрепить отношения с клиентами и увеличить продажи
- Цифровые инфлюенсеры: связи, которые приносят результаты
Еще одно важное направление, на которое указывает Паула, это значимость маркетинга влияния для компаний, желающих расширить свое присутствие в интернете. Она подчеркивает, что выбор инфлюенсера должен выходить за рамки количества подписчиков, приоритизируя согласование между ценностями бренда и коммуникацией специалиста
Самые эффективные инфлюенсеры не обязательно те, у кого миллионы подписчиков, но те, кто говорит напрямую с аудиторией, которую бренд хочет достичь, объясни, Паула. Она также подчеркивает, что создаваемый контент должен быть аутентичным и актуальным, создание реальной связи между аудиторией и компанией
Этот тип партнерства, по словам Паула, может принести пользу как крупным компаниям, так и малым предприятиям, предлагая эффективный способ увеличить видимость бренда и привлечь новых клиентов
- Централизация каналов обслуживания: ключ к тому, чтобы не потерять клиентов
Одним из основных вызовов, отмеченных консультантом, является отсутствие централизации в каналах обслуживания клиентов. Паула предупреждает, что практика перенаправления клиента с одной платформы на другую, как из Instagram в WhatsApp, может привести к потере продаж и к снижению вовлеченности потребителя
Как решение, она рекомендует использовать такие инструменты, как Poli Digital, который интегрирует WhatsApp, Инстаграм и Фейсбук в одной системе. Платформы, которые централизуют коммуникацию, позволяют автоматизацию, скорость обслуживания и более эффективное использование ресурсов компании, основные моменты
Согласно Пауле, централизация облегчает работу команд, улучшает опыт клиента и предотвращает потерю возможностей для продаж. Этот подход, в сочетании с другими цифровыми стратегиями, помощь в создании конкурентного преимущества для компаний
