Создать бренд, который останется актуальным на цифровом рынке, не простая задача. В сценарии, где тенденции быстро меняются, ключ в том, чтобы создать что-то, что выйдет за рамки временного и будет иметь значение для аудитории. Это секрет, как оставить наследие в онлайн-вселенной
Согласно исследованию "Маркетинговые тренды 2024", проведенный Deloitte, бренды, которые придают приоритет строительству сообществ и делают ставку на значимые взаимодействия с аудиторией, имеют больше шансов достичь устойчивости в долгосрочной перспективе. Отчет подчеркивает, что 57% потребителей предпочитают компании с ясной целью и ценностями, соответствующими их собственным.
Тиаго Финч, генеральный директорГалочка, подчеркивает важность этого сценария для цифровых предпринимателей. На современном рынке, недостаточно продавать товары или услуги. Публика хочет чувствовать себя частью истории. Бренды, которые могут построить эту искреннюю связь, выделяются, потому что создают отношения, которые выходят за рамки коммерческих и становятся эмоциональными, объясняет специалист
Создание долгосрочных различий
Для Финча, строительство наследия начинается с глубокого понимания аудитории. Он указывает, что цифровым бизнесам необходимо выходить за рамки очевидного и искать креативные способы вовлечения клиентов, используя технологические инструменты и четко определенные стратегии
Компании, которые инвестируют в релевантный и персонализированный контент, могут занять позицию лидера в своих областях. Это не означает только быть увиденным, но быть запомненным за решение, которое вы предоставляете. Не просто появиться, но быть признанным за решение проблем творчески и практично, комментирует Финч
Кроме того, создание продуктов, которые отвечают реальным потребностям рынка, является необходимым. Тьяго Финч подчеркивает, что фокус не должен быть только на продаже, но решать запросы практическим образом. Клиент замечает, когда есть искренние усилия, чтобы его обслужить. Хорошо продуманные продукты и персонализированные услуги являются основой бренда, который растет с доверием и последовательностью. Нет смысла предлагать что-то общее. Когда бренд заботится о том, чтобы понять реальные потребности и предложить эффективные решения, она начинает восприниматься как надежная и незаменимая, утверждает
Отношения как основа успеха
Еще один ключевой момент - это отношения с клиентом. На цифровом рынке, где коммуникация происходит быстро и напрямую, важно поддерживать вовлеченность аудитории даже после покупки
Компании должны помнить, что продажа — это только начало пути. Удовлетворенный клиент может стать самым большим послом вашего бренда. Когда вы инвестируете в послепродажное обслуживание, поддержка и гуманизированная коммуникация, создайте цикл доверия, который приносит пользу бизнесу в долгосрочной перспективе. Удовлетворенный клиент является естественным распространителем вашего бренда. Инвестировать в послепродажное обслуживание, в поддержке, которая действительно решает, и в более близком общении это заставляет его вернуться и, много раз, укажите марку другим людям, наблюдай за Финчем
Примеры этого можно увидеть в простых стратегиях, как отправка персонализированных электронных писем или маркетинговые действия, которые подчеркивают опыт клиента. Согласно специалисту, эти инициативы создают ценность и укрепляют репутацию бренда
Планирование и последовательность имеют решающее значение
Для тех, кто только начинает, Finch советует стратегическое планирование с четкими и последовательными целями. Он предупреждает, что стремление к немедленным результатам часто подрывает создание прочного наследия
Я понимаю желание быстро расти, но это не может происходить за счет поспешных решений. Сильное наследие строится постепенно, с планированием, терпение и способность адаптироваться к изменениям, которые возникают на пути, объясни Финча
В конце, сообщение специалиста ясно: цифровое наследие — это не только о технологиях, но о людях и связях, которые длится. Будь то в начале пути или уже закрепившись, фокус всегда должен быть на влиянии, которое вы хотите оказать. Бренды, которые вдохновляют и трансформируют жизнь людей, имеют больше шансов оставаться актуальными в будущем, заключил Финч
