Группа Irrah Tech из Параны объявила, что ее Dispara Aí достигла отметки в 16 миллионов сообщений в месяц и используется более чем 650 000 пользователей в более чем 15 странах.
Решение улучшает взаимодействие между компаниями и клиентами в режиме реального времени, объединяя интеллектуальную автоматизацию, расширенную персонализацию и строгий контроль результатов, которые полностью интегрируются в бизнес-операции.
По словам Луана Милески, руководителя отдела продуктов и бизнеса компании, «на конкурентном рынке такие решения, как Dispara Aí, позволяют компаниям поддерживать персонализацию в больших масштабах, не теряя при этом человеческого фактора, обеспечивая более тесное и релевантное взаимодействие со своими клиентами».
Платформы диалогового маркетинга стали неотъемлемой частью стратегического роста бизнеса. Эта технология отвечает на вопросы, оценивает лиды, автоматизирует планирование и сопровождает клиента на протяжении всего пути к покупке круглосуточно и без выходных. Всё это осуществляется через WhatsApp, самый популярный канал в Бразилии, насчитывающий 148 миллионов пользователей, что составляет 93,4% всех бразильцев, пользующихся интернетом, согласно данным Statista.
По словам эксперта, Dispara Aí позволяет отправлять неограниченное количество сегментированных кампаний. Сегментация зависит от пользователя и его базы данных. Списки можно загружать вручную, независимо от того, откуда они были получены, или отправлять сообщения участникам любой группы в формате «один к одному». На основе этих данных платформа отправляет персонализированные сообщения через WhatsApp, включая напоминания о брошенных корзинах, специальные предложения и обновления статуса заказа.
Ещё одним важным моментом является продвижение поддержки клиентов, которая становится быстрее и эффективнее благодаря чат-ботам и автоматизированным рабочим процессам в WhatsApp. Интеграция с внешними системами, такими как Chat GPT, RD Station, Activecampaign и другими, через API и веб-перехваты позволяет централизовать данные, автоматизировать повторяющиеся задачи и максимально повысить производительность.
Эта стратегия представляет собой эффективный, масштабируемый и персонализированный способ взаимодействия с клиентами. Согласно исследованию Dotcode, внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в сфере обслуживания клиентов увеличилось с 20% в 2020 году до 70% в 2024 году, что свидетельствует о растущем поиске компаниями технологических решений, обеспечивающих более персонализированное и эффективное взаимодействие с клиентами.
«Благодаря такому подходу Dispara Aí позиционирует себя как ключевого игрока для компаний, которые хотят превратить WhatsApp в настоящую машину продаж и взаимоотношений, совершив скачок в производительности и качестве обслуживания, не ставя под угрозу безопасность и соответствие нормативным требованиям», — подчеркивает Луан.
