Паранаская стартап меняет способ, которым компании общаются со своими клиентами через WhatsApp. Группа IRRAH, бразильская компания, специализирующаяся на технологических решениях для розничного сектора, разработал Z-API, инструмент, который интегрирует WhatsApp с бизнес-системами, автоматизация и оптимизация обслуживания клиентов
С 197 миллионами пользователей WhatsApp в Бразилии, согласно данным Meta, платформа стала незаменимой для общения между компаниями и клиентами. Z-API возникает как решение для удовлетворения этого растущего спроса, позволяя компаниям разрабатывать ботов для обслуживания клиентов, системы планирования и отправки уведомлений, среди прочих функций
Андре Нунес, глава продукта группы IRRAH, Инструмент был создан для повышения эффективности в процессах коммуникации, адаптируясь к специфическим потребностям каждого бизнеса.”
Z-API была широко принята технологическими компаниями, становясь ключевым для многих бизнес-моделей. Цезарь Балеко, Генеральный директор IRRAH, подчеркивает: "Z-API - это больше, чем просто инструмент", это основа для успеха многих компаний. Если он перестанет работать, многие целые операции также останавливаются.”
Инструмент предлагает простую интеграцию и расширенные функции, включая отправку и получение сообщений, автоматизация, поддержка различных форматов медиа и техническая поддержка на португальском языке непосредственно на платформе. «Z-API понимает особенности и требования бразильского рынка»,выделяет Нунес
Мириам Плэнс, CMO группы IRRAH, подчеркивает важность цифровой коммуникации после пандемии: "Бизнес не может зависеть только от кликов". Необходимо быть уверенным и предлагать, в цифровой среде, лучший возможный опыт, действительно наблюдая за интересами потребителей, с ясной коммуникацией, гуманизированный и быстрый.”
Решение Z-API уже доступно более чем в 70 странах, демонстрируя свой потенциал глобального расширения и свою способность удовлетворять потребности в деловом общении на различных рынках
С WhatsApp, используемым 95% опрошенных бразильских компаний в недавнем исследовании Meta, Z-API позиционируется как важный инструмент для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов, обещая революционизировать способ, которым компании общаются в цифровой среде
