Перевод с португальского на русский: Бразильский стартап запускает NEO Lume: ИИ, который превращает данные в быстрые решения для розничной торговли

NEO EstechБразильская стартап-компания, специализирующаяся на применении данных для анализа и управления оборудованием, объявляет о запуске NEO Lume — новой ИИ-системы для мониторинга и технической поддержки. С 9 октября клиенты смогут напрямую общаться с искусственным интеллектом через веб-сайт, приложение или WhatsApp, чтобы получить информацию и решить вопросы, связанные с работой своего оборудования в магазинах.

Стартап в основном работает в сфере супермаркетов и оптовой торговли, основные операционные расходы которых включают электроэнергию (от 1,51 TP3T до 3,51 TP3T по отношению к валовому доходу), техническое обслуживание (от 0,81 TP3T до 1,51 TP3T) и потери (от 1,81 TP3T до 2,51 TP3T), согласно исследованиям Ассоциации бразильских супермаркетов (ABRAS), NielsenIQ, энергетических консультантов и аудиторских компаний отрасли.

С решениями по мониторингу компании все эти расходы можно сократить. Теперь, с NEO Lume, ритейлеры имеют доступ к информации о своём оборудовании круглосуточно, 7 дней в неделю. ИИ отслеживает различные интересующие области, такие как охлаждение, кондиционирование воздуха, потребление энергии и воды, генераторы и противопожарные системы.

Коммуникация между пользователем и ИИ облегчается использованием модели естественного языка. Например, можно задать вопрос, Какие машины имеют открытые заявки более трех дней? или Какие устройства проводят больше времени с открытой дверью?Помимо сообщения о багах или запроса изменений в масштабах и настройках системы напрямую через чат. NEO Lume понимает контекст, определяет исходную установку и делает интерпретацию данных более доступной.

Сами Диба, генеральный директор NEO Estech, утверждает, что обучение искусственного интеллекта осуществлено на основе пяти лет сбора данных собственной технологией, включая работу в крупных сетях, таких как Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste и Confiança. «Мы знаем, что розничная торговля работает в мельчайших деталях, и часто именно эти детали остаются незамеченными. Именно на их основе мы создали Lume. Он учится на повседневной практике и возвращает клиенту практический интеллект. Он предвосхищает проблемы, предотвращает потери и напрямую способствует финансовому здоровью бизнеса», — объясняет он. 

Искусственный интеллект будет обслуживать на пяти языках: португальском, английском, испанском, французском и итальянском. Цель — усилить стратегию интернационализации NEO Estech, которая уже присутствует в шести странах.

Фабио Пастро Гомес, координатор по маркетингу и брендингу стартапа, комментирует, что создание ИИ стало необходимым шагом для расширения операций. «Система Lume важна не только из-за повышения эффективности, но и потому, что масштабировать качественную техническую поддержку в таком объеме было бы невозможно только с помощью людей. Мы по-прежнему держим нашу команду специалистов в готовности, но для многих вопросов и повторяющихся задач теперь можно получить решение непосредственно через мобильный телефон», — заключает он.