Социальные сети, которые составляют более 144 миллионов активных пользователей в Бразилии (66,3% населения, согласноМы социальны), перестали быть просто пространствами для взаимодействия и развлечения. Сегодня, они укрепляются как мощные каналы онлайн-покупок, поддерживая один из самых быстрорастущих сегментов электронной торговли: социальную коммерцию
Инстаграм, TikTok и WhatsApp являются главными героями этой трансформации,значительно изменяя поведение потребителя. По словампоискот Accenture, глобальный рынок социального коммерса прогнозируется на уровне 1 доллар США,2 триллиона до конца 2025 года
Этот ускоренный рост в основном обусловлен поколением Z и миллениалами, что предпочитают совершать свои покупки непосредственно в социальных сетях, не покидая окружение, где общаются с друзьями, "инфлюенсеры и бренды" подчеркивает соучредителя Boomer и специалиста в области цифрового маркетинга, Педро Пауло Алвеш.
Что такое социальная коммерция
Социальная коммерция интегрирует электронную торговлю с социальными сетями, позволяя потребителям открывать, оценивайте и покупайте товары напрямую на платформах, таких как Instagram, Фейсбук, ТикТок и ВатсАпп.
В отличие от традиционной электронной коммерции, он основывается на социальной взаимодействии, рекомендации и вовлеченность для стимулирования продаж, делая процесс покупки более интерактивным и персонализированным
Социальные сети перестали быть просто витринами для продуктов и превратились в настоящие маркетплейсы. Сегодня, потребители могут искать, экспериментировать и приобретать товары непосредственно из поста или объявления, не выходя с платформы, комментирует Педро Паулу
Инстаграм Шоппинг, например, разрешает брендам продавать напрямую в публикациях и историях. ТикТок сочетает развлечение и продажи уникальным образом, с короткими и креативными видео, которые вовлекают потребителей и побуждают их к покупкам. WhatsApp Business стал незаменимым инструментом для компаний, стремящихся предоставить персонализированное обслуживание и завершить продажи в реальном времени
Социальная коммерция представляет собой трансформацию в поведении цифрового потребления, и инструменты способствуют этому движению, интегрируя контент, вовлеченность и конверсия. Для брендов, это означает большую близость к потребителю и больше возможностей для прямых и стратегических продаж, объясняет специалист
92% потребителей больше доверяют рекомендациям людей, на которых подписаны в социальных сетях, чем традиционной рекламе
Успех социального коммерса напрямую связан с силой цифровых влиятельных лиц. Создатели контента стали ключевыми фигурами в процессе покупки, оказывая большое влияние на решения общественности. Согласно одномуизучатьот Нильсена, 92% потребителей больше доверяют рекомендациям людей, на которых подписаны в социальных сетях, чем традиционной рекламе
По словамопроспроведено MindMiners в партнерстве с YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), чувствуют уверенность в использовании тоже. Другие данные исследования показывают, что 6 из 10 подписчиков уже приобрели товары или услуги, рекомендованные инфлюенсерами, подчеркивая предпочтение этого формата для открытия новых продуктов
Нет TikTok, например, создатели контента делают вирусные видео с обзорами и часто распродают запасы товаров за несколько часов. Нет в Инстаграме, партнёрства с инфлюенсерами сближают бренды с их идеальными клиентами, пока в WhatsApp, рекомендации в группах усиливают силу цифрового сарафанного радио
Бренды, которые инвестируют в стратегии социального коммерса, основанные на доверии к инфлюенсерам, могут более аутентично и эффективно вовлекать потребителей. Это происходит потому, что подписчики воспринимают этих создателей как надежные источники информации, «делая покупки более естественными и импульсивными», объясняет Педро Пауло Алвеш
Демократизация цифровой торговли
Социальная коммерция также демократизирует доступ к цифровому рынку. Малые предприниматели и независимые бренды теперь могут продавать напрямую своей аудитории без необходимости в крупных инвестициях в традиционные платформы
Педро Паулу подчеркивает, что «инструменты, такие как Instagram Shopping и WhatsApp Business, позволили торговцам установить более близкие отношения со своими клиентами», предлагая более персонализированный и доступный опыт покупок
Для специалиста, эта тенденция пришла, чтобы остаться. Социальная коммерция — это не просто мимолетная тенденция, еще одно окончательное преобразование в том, как мы покупаем и продаем. Социальные сети больше не являются просто каналами связи; они утвердились как новые цифровые торговые центры современной эпохи.финализирует
