ServiceNow запускает Core Business Suite с искусственным интеллектом, чтобы ускорить трансформацию критически важных функций и масштабов с растущим бизнесом

Знания 2025 Во время ежегодного мероприятия для клиентов и партнеров, Знания 2025, а СервисСейчас (NYSE: NOW), платформа искусственного интеллекта для трансформации бизнеса, представила свою новую Основной бизнес-люкс "решение искусственного интеллекта, предназначенное для быстрой трансформации основных процессов в таких областях, как HR, закупки, финансы, упрощение процедур и правовая деятельность".

Доступный на интеллектуальной унифицированной платформе ServiceNow, Core Business Suite объединяет сотрудников, поставщиков, системы и данные в одном месте, обеспечивая эффективность и ускоряя результаты для организаций любого размера Управление делами финансов, новое решение, которое использует рабочие процессы ИИ для автоматизации финансовых запросов, исключая ручную работу с административными командами.

В соответствии с IDC, 67% из 227 миллиардов долларов США, прогнозируемых в расходах на искусственный интеллект в 2025 году, поступят от компаний, которые включают возможности искусственного интеллекта в свои основные операции¹.ServiceNow объединяет искусственный интеллект, данные и рабочие процессы в единую мощную платформу, позволяя Core Business Suite ускорить трансформацию процессов, сократить затраты, улучшить качество обслуживания и добиться лучших результатов в эксплуатации.

“Чтобы процветать в мире, где ИИ стоит на первом месте, компаниям необходимо соединять критически важные рабочие процессы и расширять возможности команд по всем функциям, ”, - сказал Джош Кан, старший вице-президент и генеральный директор основных бизнес-рабочих процессов в ServiceNow.
“Наш новый Core Business Suite, построенный на платформе ИИ ServiceNow, предоставляет решения для управления делами, предназначенные для повышения производительности за счет соединения команд и рабочих процессов с ИИ, устранения разрозненности, помощи сотрудникам работать умнее и ускорения времени для создания стоимости, как никогда раньше”

Упрощение опыта работы для всех команд

Core Business Suite объединяет проверенные возможности из разных областей в едином опыте, представляя собой новый способ масштабирования бизнес-аналитики, производительности и эффективности для клиентов среднего размера. Пакет предлагает единую точку входа, где сотрудники могут решать повседневные потребности, запрашивая адаптацию в рабочей среде, помогая с заказами на поставку или сообщая о проблеме соответствия, не переходя через несколько систем.

Беспрепятственно соединяя внутренних и внешних сотрудников, поставщиков, системы и данные с платформой ServiceNow, Core Business Suite устраняет разрозненность и унифицирует кадровые, закупочные, финансовые, технические и юридические процессы.

Разработанный для скорости и простоты, пакет оптимизирован для быстрого развертывания - часто за несколько недель - с помощью агентов искусственного интеллекта, помогающих с настройкой и автоматизацией с первого дня. Это означает более низкие эксплуатационные расходы, более быстрое восстановление и стабильный опыт, даже в компаниях с экономичными командами или без специализированных ИТ-отделов.

Сотрудники имеют гибкий, несложный доступ к наиболее важной информации, основанный на интеллектуальном, контекстуальном ИИ. Эксперты могут решать дела с большей гибкостью и контекстом, в то время как руководители групп получают представление о производительности и показателях, чтобы обеспечить постоянное совершенствование.

“В Siemens мы внимательно наблюдаем, как ИИ революционизирует наши операции. Результаты были замечательными и УЛУЧШЕННЫМИ как качество обслуживания клиентов, так и эффективность работы, - сказал Матиас Эгельхааф, руководитель отдела цифровых решений Siemens Global Business Services.
“Платформа ServiceNow была необходима для автоматизации процессов большого объема, таких как счета-фактуры, заказы и зарплаты по всему миру. эта автоматизация освобождает наши команды, чтобы сосредоточиться на стратегических мероприятиях. И с возможностями ИИ, мы будем еще больше повышать качество нашего обслуживания и удовлетворенность наших клиентов.”

Преобразование финансов с помощью ServiceNow Finance Case Management

В рамках запуска Core Business Suite ServiceNow представила Управление делами финансов, конкретное решение для финансовых отделов, чтобы управлять своими задачами и запросами изо дня в день. в то время как традиционные инструменты сосредоточены на регистрации транзакций, это новое решение фокусируется на неструктурированной работе, которая порождает неэффективность 'например, создание нового центра затрат, проверка статуса счета поставщика или масштабирование проблемы расчета заработной платы'Предлагая видимость, структура и автоматизация.

Теперь, вместо того, чтобы иметь дело с отключенными системами, сотрудники имеют единый интуитивно понятный интерфейс для инициирования, отслеживания и выполнения финансовых запросов при поддержке агентов искусственного интеллекта.

Core Business Suite представляет собой следующий шаг в миссии ServiceNow по упрощению работы на предприятии за счет интеграции кадрового, финансового, закупочного, юридического и оперативного управления, устранения разрозненности и преобразования способов выполнения работы. автоматизируя запросы и соединяя рабочие процессы между отделами, он обеспечивает более быстрое реагирование и лучший опыт для всех уровней организации.

Доступность
Теперь доступен пакет ServiceNow Core Business Suite доступен для всех клиентов.

¹ Прогноз расходов на ИТ в области искусственного интеллекта во всем мире на 2024-2028 годы, IDC, Рик Вилларс, октябрь 2024 года.