Опрос, проведённый компанией Linx, специализирующейся на технологических решениях для розничной торговли, отслеживал и анализировал взаимодействие тысяч ритейлеров с системами управления и выявил наиболее актуальные темы для тех, кто работает на передовой отрасли. Анализ, проведённый всего через несколько недель после запуска решения в июне этого года в рамках конференции ABF 2025, выявил поведенческие модели и потребности, указывающие на новую эру управления на основе данных.
Основываясь на этих данных, компания Linx представила новое решение на основе искусственного интеллекта, призванное помочь ритейлерам принимать более быстрые, обоснованные и практичные решения. Этот инструмент обещает преобразить повседневную жизнь управляющих магазинами, торговыми сетями и франшизами по всей Бразилии, демократизируя доступ к технологиям и оптимизируя результаты.
В последние месяцы наиболее повторяющимися темами при взаимодействии с платформой Linx были:
- Отчёты о продажах и доходах: ежедневный анализ продаж, сравнение показателей за разные периоды, а также данные об эффективности работы магазинов и продавцов — одни из самых востребованных среди руководителей. Поиск консолидированной и легкодоступной информации — важный рыночный запрос.
- Сегментационный анализ: Розничные торговцы уделяют все больше внимания пониманию профилей потребителей, анализу продаж по полу, категории продуктов и эффективности работы отдельных команд.
- Управление запасами и продукцией: Операционная эффективность и контроль запасов имеют решающее значение для прибыльности. ИИ позволяет отслеживать самые продаваемые товары, корректировать ассортимент и предотвращать дефицит.
- Налоговые и финансовые операции: интеграция финансовой и налоговой информации с продажами и запасами была проблемой для розничных торговцев, но теперь она решается благодаря автоматизации и аналитике нового инструмента.
- Техническое и многофункциональное управление: в условиях все более распространенной многоканальной торговли сети с несколькими магазинами стремятся к консолидированной прозрачности и интегрированным данным для стратегического управления операциями.
Розничная торговля предъявляет всё более высокие требования к гибкости и доступу к информации. Ещё один интересный вывод исследования выявляет чёткую поведенческую закономерность: количество запросов к инструментам управления резко возрастает в конце дня и ранним утром, что свидетельствует о потребности в быстрых и доступных ответах. С 21:00 до полуночи, когда магазины уже закрыты, менеджеры используют это время для углубленного анализа операционной деятельности, собирая данные о ежедневных продажах, эффективности работы команды и сравнительных анализах.
По мнению Рафаэля Реолона, директора по розничной торговле в Linx, розничная торговля переживает существенную трансформацию: «Сектор переживает новую эру, в которой скорость принятия решений и персонализированный клиентский опыт имеют решающее значение для успеха».
Решение Linx на основе искусственного интеллекта, доступное розничным торговцам в различных сегментах, особенно преуспело в таких секторах, как мода, обувь, оптика, аптеки, продукты питания и автозаправочные станции.
По данным Reolon, более 14 000 магазинов уже используют искусственный интеллект Linx, который уже провёл более 5654 диалогов и обслужил около 1492 уникальных пользователей, в основном администраторов сетей магазинов. «Наша миссия — сделать доступ к искусственному интеллекту доступным, чтобы наши клиенты могли расти устойчиво и получать прибыль», — заключает он.
Этот сценарий подчеркивает важность интеллектуальных технологических решений, которые упрощают управление и улучшают результаты, удовлетворяя растущий спрос на эффективность и точность при управлении операциями.
