Отношения с клиентами улучшаются благодаря анализу настроений

В сегодняшней динамичной цифровой корпоративной среде возможность извлекать стратегическую информацию из необработанных данных стала важной для поддержания конкурентоспособности проницательность ценности.

Предоставляя идеальный инструмент, компания может преобразовать эти взаимодействия в результаты, улучшая процессы и повышая операционную эффективность. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР из Total IP Карлос Энрике Менкачи Затем он перечисляет три возможности улучшить управление этой информацией:

Аудиотранскрипция

Операция быстро преобразует звуковые файлы в четкие и точные тексты Это уменьшает ошибки и освобождает команду, чтобы сосредоточиться на более стратегических activities.“Thus облегчает доступ к основным элементам для agile решений.Кроме того, система хранит записи простым и организованным образом. таким образом, ежедневные коммуникации превращаются в структурированную базу данных”, - объясняет он.

Анализ данных по стенограммам

Транскрипция аудио - это только первый шаг, но реальная разница в анализе. “Он служит для картирования закономерностей, выявления тенденций и поиска возможностей для улучшения пути клиента. с помощью этого действия менеджер обнаруживает возникающие закономерности во взаимодействиях, воспринимает повторяющиеся проблемы и направляет инвестиции в приоритетные области”, подчеркивает Менкачи.

Приложение искусственного интеллекта

Искусственный интеллект может вывести потребительский опыт на другой уровень.“A наше решение использует реальные транскрипты для обучения боты и виртуальные помощники, обеспечивающие более гуманный и эффективный сервис Роботы дополнены реальными диалогами, обеспечивающими лучшее понимание разговоров С каждым контактом ответы уточняются и больше соответствуют потребностям пользователя”, - говорит руководитель. с этой технологией предприятие предлагает высококачественную автоматизированную поддержку без ущерба для настройки и контекста.

Наличие этих инструментов меняет управление бизнесом, предлагая проницательность эта модернизация повышает операционную эффективность, повышает точность информации и обеспечивает исключительную поддержку public.Customer saftiation является лучшим маркетингом для бизнеса.