В современном цифровом и динамичном корпоративном окружении, способность извлекать стратегическую информацию из сырых данных стала необходимой для поддержания конкурентоспособности. Взаимодействия с клиентами содержат огромное количествоидеиценные
«Применяя идеальный инструмент», компания может преобразовать эти взаимодействия в результаты, совершенствование процессов и повышение операционной эффективности, комментируй илиГенеральный директорот Total IP, Карлос Энрике Менкаси. В последовательности, он перечисляет три возможности для оптимизации управления этой информацией
Аудио Транскрипция
Операция быстро преобразует звуковые файлы в четкие и точные тексты. Это снижает количество ошибок и освобождает команду для сосредоточения на более стратегических задачах. Таким образом, облегчает доступ к основным элементам для оперативных решений. Кроме того, система хранит записи просто и организованно. Таким образом, ежедневные коммуникации превращаются в структурированную базу данных, объясни
Анализ данных по транскриптам
Транскрипция аудио - это только первый шаг, но истинное преимущество заключается в анализе. Она служит для картирования паттернов, идентифицировать тенденции и находить возможности для улучшения в пути клиента. С этим действием, менеджер обнаруживает возникающие паттерны в взаимодействиях, выявляет повторяющиеся проблемы и направляет инвестиции в приоритетные области, выделяет Менкачи
Применение искусственного интеллекта
Искусственный интеллект может поднять опыт потребителя на новый уровень. Наше решение использует реальные транскрипции для обученияботыи виртуальные помощники, обеспечивая более гуманное и эффективное обслуживание. Роботы усовершенствованы с помощью реальных диалогов, обеспечивая лучшее понимание разговоров. При каждом контакте, ответы более точные и лучше соответствуют потребностям пользователя, утверждает исполнитель. С этой технологией, предприятие предлагает высококачественную автоматизированную поддержку, без ущерба для персонализации и контекста
Наличие этих инструментов меняет управление бизнесом, предлагаяидеистратегические для оптимизации процессов и решений. Эта модернизация повышает операционную эффективность, улучшает точность информации и обеспечивает исключительную поддержку публике. Удовлетворенность клиента - лучший маркетинг для бизнеса
