Экосистема сообщений быстро меняется. Компании и потребители ищут более безопасные коммуникационные опыты, интерактивные и эффективные, что способствовало принятию RCS (Rich Communication Services). Тем не менее, для многих мобильных операторов, управление этой эволюцией представляет собой значительную задачу
От реализации до монетизации, операторы сталкиваются с техническими барьерами, регуляторные и операционные аспекты, которые могут затруднить внедрение RCS for Business. Отсутствие инструментов для управления данными в реальном времени, гарантировать безопасность или упростить выставление счетов может превратить большую возможность в неконтролируемую сложность
Чтобы справиться с этими вызовами, Sinch разработала RCS Business Enablement, услуга, разработанная для помощи операторам в эффективном запуске и управлении RCS, обеспечивая возможность им реализовать весь свой потенциал без увеличения операционной нагрузки, оптимизируя свои операционные и финансовые процессы и, в то же время, укрепление безопасности и соблюдение нормативных требований
Как RCS Business Enablement помогает операторам мобильной связи
RCS Business Enablement позволяет телекоммуникационным компаниям эффективно запускать и управлять RCS for Business, обеспечивая более увлекательное и безопасное общение с вашими клиентами. Рассматривая основные проблемы монетизации, безопасность, регулирование и операционное управление, эта услуга упрощает управление RCS от начала до конца, не перегружая внутренние команды
Франсуа Бошофф, вице-президент и руководитель управления продуктами Sinch, подчеркивает важность этого решения: "Современные клиенты ожидают, что бизнес-коммуникация будет такой же мгновенной и безупречной, как их личные взаимодействия". С RCS Business Enablement, операторы могут предложить этот опыт, не беря на себя чрезмерную операционную нагрузку, ускоряя время развертывания, оптимизация затрат и максимизация потенциала монетизации.”
Основные компоненты услуги
- Видимость в реальном времени с помощью Sinch Operator Insights
Принимать решения на основе реальных данных крайне важно. Эта система анализа позволяет отслеживать статус агента, тренды трафика, типы сообщений и продолжительность разговора, обеспечение соблюдения нормативных требований и конфиденциальности в безопасном и удобном интерфейсе
- Финансовая автоматизация с Sinch Rating and Billing
Управление финансовыми транзакциями может быть сложным, но с этим инструментом, операторы могут собирать и оценивать события сообщений непосредственно из Google RCS, применяя специфические модели ценообразования в телекоммуникациях и генерируя детализированные счета, которые упрощают управление доходами
- Управление соответствием требованиям и утверждение контента
Sinch управляет процессом одобрения и управлением жизненным циклом агентов RCS for Business, работая непосредственно с консолью администрирования и API операций Google RCS for Business. Это гарантирует, что в сети работают только одобренные агенты, снижая административную нагрузку на операторов
- Безопасность и предотвращение мошенничества
Обнаружение мошенничества является приоритетом. С автоматизированной платформой тестирования сообщений, Sinch анализирует трафик для выявления и предотвращения мошенничества, спам и вредоносный контент, генерация действенных рекомендаций для защиты операторов и их клиентов
- Комплексная поддержка экосистемы обмена сообщениями
Кроме RCS Business Enablement, Sinch поддерживает телекоммуникационные компании в полном управлении их экосистемой сообщений, от генерации контента до предоставления API. Кроме того, разрешает аутсорсинг оптовых услуг, предоставляя доступ к глобальной команде продаж без дополнительных затрат
Преимущества для операторов связи:
- Быстрый запуск RCS с минимальными операционными усилиями
- Автоматизированное управление финансами с точными процессами монетизации и выставления счетов
- Аналитика в реальном времени для принятия решений
- Глобальная поддержка продаж для увеличения доходов, без дополнительных затрат
- Упрощенное соблюдение нормативных требований
Бошофф заключает: «Операторы телекоммуникаций ищут способы упростить свои операции, предлагая персонализированные и разговорные впечатления, которые требуют клиенты. Сочетая операционную эффективность, робастный анализ и финансовая прозрачность, услуга RCS Business Enablement предоставляет комплексное решение – помогая операторам не только запустить RCS, но также монетизировать его и масштабировать для долгосрочного успеха.”
