Программы льгот укрепляют результаты в электронной коммерции

Поведение потребителей, которые пользуются преимуществами программ электронной коммерции, стало решающим для дальнейшего роста доходов в секторе Согласно исследованию сектора Fidelimax, опубликованному в декабре 2025 года, ритейлеры, которые еще не выбрали этот подход в онлайн-продажах, больше не имеют потенциального увеличения выручки до 56%.

Положительное влияние миллиардер. эти стратегии были ответственны за R$ 21,9 млрд доходов в 2024 году в Бразилии, увеличение на 17,6% по сравнению с предыдущим годом, по данным Бразильской ассоциации компаний рынка лояльности (ABEMF).Этот сценарий подкрепляется опросом EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025. Исследование показывает, что более 82% потребителей заявляют, что эти подходы напрямую влияют на уровень их расходов.

По словам Эдуардо Эспарсы, вице-президента генерального директора Tenerity Iberia и LATAM, ведущей международной компании, которая повышает ценность отношений между компаниями и их клиентами, цифры показывают, что программы льгот “ положительно влияют на доходы, вовлеченность и увеличение объема продаж, особенно в сезонные пики, такие как Черная пятница и праздники в конце года.

По данным Бразильского института географии и статистики (IBGE), объем продаж национальной розничной торговли в среднем растет на 4,8% в год, но данные Fidelimax показывают, что компании, инвестирующие в программы льгот, регистрируют в среднем 38% увеличения реальных доходов, что на 693% больше, чем в среднем по стране.

Руководитель объясняет, что успех этого подхода зависит от четких целей ритейлеров.“Первый из них - повышенное повторение, гарантирующее, что клиент возвращается, чтобы покупать с предсказуемой частотой. эта последовательность имеет решающее значение для поддержания здорового роста и меньше зависит от конкретных рекламных действий”.

Кроме того, предпочтение отдается и органическому расширению потребительской базы. хорошо зарекомендовавшие себя программы, как правило, привлекают новых потребителей, расширяя охват бренда, не полагаясь исключительно на рекламные инвестиции.

Наконец, Эдуардо указывает, что принятие программ льгот значительно усиливает восприятие бренда. “Компании, предлагающие четкие и последовательные преимущества, более рекомендуются, что является важным фактором прибыльности и конкурентоспособности в цифровой среде”, заключает он.