Оценка Бразильской ассоциации электронной торговли (ABComm) указывает на то, что электронная коммерция должна превысить отметку в 200 миллиардов реалов в стране в 2024 году. Учитывая это, аУмное пространство – первый магазин домов в Бразилии, заключила партнерство сВТЕКС, облачное решение для онлайн-торговли, для создания первого интернет-магазина жилых домов и товаров для строительства из стального каркаса. С момента его запуска два года назад, электронная коммерция бренда уже принесла более 100 миллионов реалов в продажах
С прогнозируемым доходом в 500 миллионов реалов на этот год, Компания Espaço Smart прогнозирует, что электронная коммерция составит около 12% от общей суммы. Несмотря на относительно низкий диапазон, Фернандо Шеффер, основатель бренда, объясни, что цель инструмента выходит за рамки самого торговли, проходя через значительное совершенствование в способах потребления со стороны покупателей.
“Мы создали формат с целью изменить способ продажи домов в Бразилии. Мы смогли найти решение, которое позволяет нам улучшить опыт клиента и добавить множество новых функций в процесс покупки. Поскольку речь идет о продаже чрезвычайно сложного продукта, и что потребитель часто покупает это всего один раз за всю жизнь, электронная коммерция выступает как инструмент, способный улучшить процесс принятия решений клиентом, и не только на финальной транзакции, объясни.
Доказательство этого процесса отражено в цифрах. Только в 1-м полугодии 2024 года, более 40 тысяч человек посетили физический магазин бренда после того, как они были затронуты электронной коммерцией. Кроме того, 16% проданных проектов в этот период начали путь покупки в цифровом формате.
Стоит также отметить, что более половины (55%) клиентов, покупающих онлайн, в конечном итоге выбирают вариант самовывоза из магазина, где они забирают товары непосредственно в одном из 38 физических магазинов Espaço Smart, расположенных по всей стране и в Парагвае, ускоряя и оптимизируя процесс доставки материалов. Согласно Шефферу, большая часть этой аудитории также осуществляет кросс-продажи, учитывая работу с комплексными архитектурными и инженерными спецификациями в рамках проектов
В большинстве случаев клиент отказывается покупать какой-либо необходимый элемент для полного решения, как ленты, массы, винты, и т.д.., и в конечном итоге приобретает эти товары в физическом магазине, в момент получения. Эта возможность, кроме увеличения среднего чека нашего омниканального клиента, также помогает укрепить лояльность и увеличить пожизненную ценность (LTV) потребителей, добавь основателя
Предсказуемая и развлекательная работа.
Среди преимуществ, которые оправдывают улучшение клиентского пути, есть предсказуемость, которую решение обеспечивает проекту. С интеграцией через API калькуляторов, способных определять цены на конструкции, такие как крыша, пол, чехлы, стена, клиент может получить точную смету на материалы и трудозатраты.
Кроме того, с помощью технологий ИИ, дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), подключенные напрямую к платформе VTEX, покупатель умеет рисовать, «построить» и виртуально визуализировать проект вашего дома предсказуемо и безопасно, приближаясь к модели "дома мечты"
Когда мы говорим о покупке дома, обычно это что-то 'безвкусное', плоский и непредсказуемый. То, что мы делаем, это преобразовать процесс покупки, что является крайне важным и имеет высокую добавленную стоимость, в развлекательном мероприятии, где покупатель может исследовать погружающие технологии, сенсорные, Я, 3D, Метавселенная, СОЛНЦЕ, Дом на колесах, BIM для того, чтобы строительство жилья было приятным и предсказуемым для клиента, добавь Родриго Брандана, Маркетинговый менеджер Espaço Smart
