В «Чёрную пятницу» 2024 года бразильская розничная торговля пережила уверенный рост. По данным Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABComm), выручка от физической розничной торговли выросла на 17,1%, в то время как электронная коммерция увеличилась на 8,9%, принеся более 9 млрд реалов только за выходные. Ассоциация также сообщила, что количество заказов по всей стране увеличилось примерно на 14%, достигнув 18,2 млн. Рождественские праздники также показали впечатляющие результаты. Индекс расширенной розничной торговли Cielo (ICVA) зафиксировал рост продаж в торговых центрах на 5,5%, что составило 5,9 млрд реалов за неделю с 19 по 25 декабря. Расширенная розничная торговля, которая включает как физические, так и онлайн-магазины, показала рост на 3,4%, обусловленный такими секторами, как супермаркеты (6%), аптеки (5,8%) и косметика (3,3%). По данным Ebit|Nielsen, электронная коммерция достигла рекордных рождественских показателей, осуществив оборот примерно в 26 млрд реалов со средним чеком в 526 реалов, что на 17% больше по сравнению с предыдущим годом.
В такие важные коммерческие даты, как «Чёрная пятница» и Рождество, успех продаж определяется не только удачей, но и последовательным планированием. В эти периоды, выходящие за рамки обычного уровня деловой активности компании, знание того, сколько и куда инвестировать по всей цепочке создания стоимости, становится ключевым фактором, позволяющим обеспечить продажи по конкурентоспособным ценам, достичь более высокой рентабельности, которая покрывает инвестиции и увеличивает ценность для акционеров. Именно это предлагается в книге « Box da Demanda» («Коробка спроса »), изданной Институтом Аквилы и написанной Раймундо Годоем, Фернандо Моурой и Владимиром Соаресом. В книге представлена инновационная методология управления, ориентированная на прогнозирование будущего и создание ценности для бизнеса. В книге подчёркивается, что благодаря интегрированной работе отдела продаж и тщательному анализу рынка компании могут обеспечить коммерческую предсказуемость, которая станет основой для всех операций.
По словам Фернандо Моуры, партнёра-консультанта Aquila и соавтора книги « Box da Demanda» , прогнозирование рынка — это не только сложная задача, но и необходимость. «Несмотря на кажущуюся непредсказуемость рынка, можно структурировать информацию и предсказывать будущее, используя точные данные. В розничной торговле, если компания не способна смотреть в будущее, она вряд ли сможет к нему адаптироваться. Стратегический маркетинг необходим для понимания поведения потребителей и прогнозирования будущего, в то время как тактический маркетинг в среднесрочной перспективе обеспечивает принятие взвешенных решений о продукте, цене, месте продаж и продвижении. Всё это с упором на глубокое понимание клиента», — утверждает он.
Методология Demand Box предоставляет компаниям практическую дорожную карту для комплексной организации и прогнозирования поведения потребителей, что позволит им стать более эффективными и прибыльными. По мнению Владимира Соареса, партнёра-консультанта Aquila и соавтора книги, подготовка выходит за рамки рыночных стратегий: необходимо заглянуть внутрь компании. «Запасы регулируют динамику любого бизнеса. Прогнозируя спрос, можно масштабировать ресурсы, рабочую силу и оборудование, повышая эффективность производства. Интеграция маркетинга, продаж, логистики и поставщиков крайне важна для обеспечения доступности продукта в нужный момент. И всё это невозможно без роли лидера, который должен подавать пример, вдохновлять свою команду и фокусироваться на конечном потребителе. В этом и заключается настоящее конкурентное преимущество», — подчёркивает он.
В книге показано, как предвидеть рыночные тенденции с помощью стратегического маркетинга, анализировать внутреннюю структуру компании для оценки её способности удовлетворять спрос, интегрировать такие направления, как маркетинг, продажи, снабжение, логистика и технологии, а также измерять результаты с помощью показателей производительности, затрат и рентабельности. По мнению авторов, подготовка — это настоящее конкурентное преимущество в такие праздники, как Чёрная пятница и Рождество. Компании, анализирующие сценарии, интегрирующие подразделения и работающие с показателями, способны предоставлять то, что нужно потребителям, вовремя и с ожидаемым качеством.
Советы Demand Box по подготовке вашей компании к стратегическим датам:
- Будьте впереди рынка: используйте данные и историю продаж, чтобы прогнозировать тенденции и согласовывать маркетинговые и ценовые стратегии.
- Проанализируйте внутреннюю структуру: оцените, способна ли компания удовлетворить возросший спрос, от запасов до персонала по обслуживанию клиентов.
- Интеграция отделов: обеспечение согласованной работы отделов маркетинга, продаж, логистики, поставок и технологий с упором на конечного потребителя.
- Контролируйте показатели в режиме реального времени: отслеживайте производительность, затраты и рентабельность в период действия акции, оперативно корректируя данные при необходимости.
- Подавайте пример: вовлекайте свою команду, расширяйте возможности сотрудников и сосредоточьтесь на обеспечении наилучшего обслуживания клиентов.
