МСП по-прежнему спотыкаются о цифровом присутствии и теряют рыночное пространство

Цифровая трансформация больше не является конкурентным преимуществом, а является основным условием выживания. Несмотря на это, 7 из 10 микро- и небольших компаний по-прежнему имеют цифровое присутствие, которое считается неудовлетворительным, согласно опросу Serasa Experian Самуэль Модесто, бизнес-наставник и основатель SM Group, крупнейшей экосистемы бизнес-решений в долине Сан-Франциско, отсутствие четкой цифровой стратегии напрямую ставит под угрозу выставление счетов малому бизнесу.“Быть онлайн сегодня не означает просто иметь профиль в Instagram, но знать, как позиционировать себя, как сообщать ценность и как конвертировать подписчиков в клиентов, которые могут быть использованы, - говорит он.

Для местных предприятий, которыми часто управляет один человек или с небольшой командой, цифровой маркетинг может показаться сложным и недоступным. Однако эксперт подчеркивает, что можно начать с простых инструментов и целенаправленных стратегий.

Цифровая идентичность: это больше, чем присутствие, это позиционирование

Хорошо выстроенная цифровая идентификация помогает потребителю идентифицировать бизнес, его ценности и дифференциалы за несколько секунд. это включает в себя от тона общения до визуальной согласованности между веб-сайтом, социальными сетями и сервисом. “Когда компания не знает, кто она и что она предоставляет уникальным способом, публика также не понимает. это отталкивает потребителя и ухудшает построение бренда”, объясняет Модесто.

Для региональных предприятий крайне важно ценить местную идентичность и создавать реальные связи с public.Real фотографии, подлинные истории и отзывы клиентов помогают создать близость и повысить доверие потребителей.

Доступные инструменты для владельцев малого бизнеса

При небольшом количестве ресурсов можно начать эффективные стратегии Modesto указывает три основных пути:

• Google My Business: бесплатно, позволяет легче найти компанию в локальном поиске.
  
• Инстаграм и WhatsApp Бизнес: идеально подходит для создания прямых отношений с клиентами и облегчения заказов.
  
• Canva и CapCut: бесплатные инструменты для создания визуального контента практичным и профессиональным способом.
  

“Секрет в последовательности. лучше публиковать меньше, но качественно, чем теряться в рутине, которая не приносит пользы. публика осознает, когда есть правда и профессионализм, даже в простых вещах”, - указывает бизнес-наставник.

Ошибки, которые препятствуют росту онлайн

Среди основных ошибок, допущенных мелкими предпринимателями в digital: не реагировать на сообщения ловко, копировать модели крупных компаний, не адаптируясь к местной реальности и пренебрегая мониторингом метрик. “люди, которые инвестируют в рекламу и не знают, сколько людей нажали или купили. Не отслеживая данные, невозможно узнать, что происходит правильно или неправильно.

Еще одна повторяющаяся ошибка - относиться к цифровой среде как к чему-то отдельному от физической операции. “Все должно быть интегрировано.Что компания обещает онлайн, нужно доставить в точке продажи или в предоставляемой услуге.

Цифровизация как мост к росту

Предприятия, которые структурируют свое цифровое присутствие на основе данных и аутентичности, могут легче охватить новую аудиторию и удержать клиентов. “У малых компаний есть актив, которого нет у гигантов: близость. когда они используют это стратегически, они могут построить солидные и релевантные бренды даже с экономичным бюджетом, - заключает он Самуэль Модесто, автор книги За пределами чисел, который занимается управлением и инновациями в бизнес-среде