В Бразилии покупка подержанных мобильных телефонов постепенно превращается из необходимости в осознанный, стратегический и цифровой выбор. Об этом свидетельствует новаторское исследование, проведённое компанией Trocafone , пионером на рынке реторговли смартфонами в стране.
Исследование, проведённое с участием более 92 000 человек, описывает новый профиль бразильского потребителя подержанных автомобилей: мужчины (75%) в возрасте от 30 до 44 лет с доходом до 4000 реалов, работающие преимущественно на себя . Большинство из них проживает в юго-восточном регионе (64%) и используют свои мобильные телефоны для повседневных и онлайн-задач, таких как работа, учёба, отдых и потребление контента.
Далее следуют Северо-Восточный (17,2%), Южный (10,6%), Средний Запад (4,4%) и Северный (3,5%). Что касается уровня образования, половина опрошенных имеют высшее образование.
Связь, потоковая передача и цифровое поведение
Эти потребители, имеющие обширные связи, демонстрируют активное цифровое поведение. WhatsApp — самая популярная социальная сеть, за ней следует Instagram. Мобильный телефон используется для различных целей:
- 66,5% респондентов смотрят сериалы и пользуются стриминговыми сервисами.,
- 44% используют его для игр.
- 31,3% используют его для чтения.
- Более 76% респондентов заявили, что подписаны как минимум на одну стриминговую платформу. Netflix является фаворитом, за ним следуют Amazon Prime, Disney+, Max и Globoplay . Spotify — самый популярный музыкальный сервис среди опрошенных.
В повседневном использовании мобильный телефон необходим для звонков, обмена текстовыми сообщениями и электронной почтой (82,2%), а также является важным инструментом для работы и учебы (76,6%), просмотра интернет-страниц (70,3%), отдыха (69,1%) и съемки фотографий и видео (66,5%).
Исследование и критерии: новый онлайн-потребитель
Потребители подержанных автомобилей также стали более разборчивыми в своих покупках. Согласно опросу:
- 88% выполняют поиск в Google перед покупкой товара или услуги;
- Наиболее используемые торговые площадки: Mercado Livre (83%) , Shopee (58%), Amazon (61%) и Magalu (40%);
- Более половины используют рассрочку платежа по кредитной карте ;
- 65% выбирают предоплаченные или контрольные планы , что свидетельствует о большей рациональности потребления.
Другим важным выводом является то, что гарантия имеет решающее значение для 44% респондентов , а 50% указывают на безопасность как на основополагающий критерий . Доверие к специализированным платформам, таким как Trocafone, растёт и рассматривается как конкурентное преимущество.
Частые изменения и предпочтительные бренды
Исследования показывают, что мобильные телефоны стали частью более гибкого цикла потребления:
- 60% меняют устройства каждые 2–3 года.;
- 17% заменяют их в течение 12 месяцев..
По брендам лидирует Samsung с более чем 60% предпочтений , за ним следуют Apple и Motorola.
Хотя цена остаётся основным решающим фактором, 89,9% потребителей называют экономию одним из мотивирующих факторов. Исследование показывает, что такие критерии, как безопасность, становятся всё более важными для 50% респондентов. Ещё одним важным фактором является наличие гарантии: 43,9% опрошенных считают этот фактор решающим при покупке.
Устойчивое развитие по-прежнему остается второстепенным вопросом, но наблюдается тенденция к росту.
Несмотря на экологическую значимость восстановленных мобильных телефонов, лишь 29% опрошенных назвали экологические проблемы важным фактором при принятии решения о покупке подержанного устройства. Тем не менее, эта проблема, вероятно, приобретёт большую актуальность. Согласно отчёту Global E-Waste Monitor 2024, в 2022 году в мире было произведено 62 миллиона тонн электронных отходов, что на 82% больше, чем в 2010 году. Большая часть этого объёма по-прежнему утилизируется ненадлежащим образом, что усугубляет воздействие на окружающую среду.
По словам Флавио Переса, генерального директора Trocafone , более требовательное поведение потребителей и возросшее доверие к специализированным платформам свидетельствуют о том, что рынок подержанных мобильных телефонов переживает существенную трансформацию. «Этот сценарий отражает развитие рынка подержанных мобильных телефонов в стране, который ранее был стигматизирован, а теперь всё больше ассоциируется с практичностью, экономией и безопасностью. Подержанные телефоны больше не являются табу и стали разумным выбором, обеспечивающим экономию, безопасность и позитивный эффект. И это важный шаг вперёд», — утверждает он.
Trocafone и рост рекоммерции
Trocafone, пионер на бразильском рынке рекоммерции, зарекомендовал себя как крупнейшая и самая передовая компания по ремонту и перепродаже восстановленных смартфонов в стране. Компания предлагает решения для конечных потребителей, розничных продавцов, операторов связи, страховых компаний и финансовых учреждений, способствуя цифровому инклюзивному развитию, развитию экономики замкнутого цикла и значительному сокращению электронных отходов.
