Женщины推动ят трансформацию электронной коммерции, согласно исследованию, проведенному Yango Ads. Исследование опросило 386 бразильских потребительниц, которые имеют смартфон и совершают покупки онлайн как минимум раз в месяц. Кроме того, исследование собралось инсайты из 2.600 женщин в семи странах, предоставляя углубленный анализ того, как этот сегмент связан с онлайн-покупками — от преобладания мобильных каналов и самых желаемых категорий продуктов до факторов, укрепляющих лояльность к бренду, и самых эффективных рекламных стратегий.
Согласно исследованию, 90% женщин в Бразилии совершают покупки с помощью смартфона, что подчеркивает спрос на удобство и более интуитивно понятные интерфейсы. Кроме того, 79% предпочитают использовать приложения маркетплейсов, в то время как 77% предпочитают покупать напрямую на сайтах этих платформ, что демонстрирует сильную тенденцию к концентрации потребления среди крупных цифровых ритейлеров.
Среди самых популярных категорий для онлайн-покупок, одежда и обувь лидируют с 88%, за ними следуют косметические продукты (82%) и бытовая техника (62%). Исследование также показывает, что 60% женщин сравнивают цены перед завершением покупки, и такой же процент проверяет оценки и отзывы других потребителей. Это подчеркивает важность доверия и прозрачности для увеличения продаж.
Цифровой потребитель становится все более требовательным и хорошо информированным. Бренды должны инвестировать в персонализацию, опыт пользователя и преимущества, такие как бесплатная доставка, что является решающим фактором для 60% опрошенных, утверждает Мира Вайсер, Главный продуктовый директор Yango Ads Space.
Чтобы эффективно вовлекать и удерживать потребителей, важно использовать молниеносные предложения и программы лояльности. 52% женщин-покупателей активно участвуют в краткосрочных акциях, так что создание чувства срочности может стимулировать продажи. Кроме того, 36% этих потребителей ценят персонализированные рекомендации на основе предыдущих покупок. Сочетая эти элементы, бренды не только стимулируют немедленные действия, но также улучшают общий опыт покупок.
Вайзер добавляет: "Это поведение показывает, что потребительницы хорошо реагируют на триггеры, которые создают чувство срочности и персонализации". Бренды должны сосредоточиться на инвестициях в каналы, которые привлекают их наиболее вовлеченную аудиторию, в то же время разрабатывают стратегии для создания сегментированного спроса на свои продукты.”
Исследование также составило карту времени принятия решения о покупке по категориям продуктов: в то время как продукты питания и готовые блюда приобретаются за несколько часов, предметы наибольшей ценности, как мебель и бытовая техника, может занять более месяца, чтобы их выбрали, требуя дифференцированных подходов для каждого сегмента.
