Глобальный опрос показывает: 74% потребителей уже используют рекомендации ИИ, и человеческое прикосновение остается решающим в маркетинге

Новое международное исследование Kantar, Marketing Trends 2026, начатое в ноябре 2025 года, показывает, что 74% пользователей-помощников искусственного интеллекта регулярно ищут рекомендации, основанные на искусственном интеллекте, для принятия решений о покупке, что является явным признаком того, что технологии играют центральную роль в потребительском путешествии. Однако, несмотря на технологический прогресс, результаты подчеркивают, что присутствие человека, креативность, сочувствие и построение смысла остаются важными для брендов, желающих преуспеть во все более автоматизированной среде.

“Потребители используют инструменты искусственного интеллекта для облегчения принятия решений, но доверие, повествование и эмоциональный контекст по-прежнему являются атрибутами, созданными людьми, использующими ”, говорит эксперт по маркетингу и бизнес-стратегии Фредерико Бурламаки.“A IA может помочь оптимизировать контент и расширить охват, но именно человеческая чувствительность гарантирует, что этот контент действительно найдет отклик у общественности”

В отчете Kantar отмечается, что генеративная оптимизация движка (GEO), эволюция SEO, ориентированная на среды искусственного интеллекта, станет одним из основных инвестиционных фронтов для маркетологов в 2026 г. Идея состоит в том, чтобы модели искусственного интеллекта распознавали, цитировали и рекомендовали бренды во время принятия решения о покупке потребителем.

Для Бурламаки, однако, “ принятие технологий, таких как GEO или рекомендательные системы, не обходится без стратегического человеческого взгляда. технологии полезны только тогда, когда они соответствуют цели бренда, культурной значимости и аутентичному опыту”, говорит он.

Кроме того, в опросе Conversion Marketing Trends 2026, опубликованном в январе 2026 года, указывается, что маркетологи 82.4% уже используют инструменты искусственного интеллекта в своих рабочих процедурах Несмотря на высокое распространение, исследование показывает, что стратегическое использование ИИ по-прежнему ограничено, сосредоточившись в основном на оперативных задачах, таких как автоматизация контента и пунктуальная поддержка производства, а не как интегрированная часть бизнес-стратегии.“ Эти данные показывают, что ИИ уже является реальностью в маркетинге, но все еще существует большое пространство для стратегического созревания”, анализирует Фредерико Бурламаки.“

Человеческая сторона стратегии

Согласно исследованию, присутствие брендов в наборах данных, которые питают модели ИИ, будет столь же важно, как и их присутствие на экранах потребителей Все же качество человеческого взаимодействия, будь то в микросообществах, редакционном контенте или опыте бренда, остается императивом. “A контент, который игнорирует напряженность, ценности и реальные желания людей, может даже оказаться алгоритмом, но он вряд ли вызовет эмоциональное воздействие или лояльность к бренду‘.’ Технология ускоряет процессы, но интерпретация и перевод этих сигналов в стратегии, которые связывают культуры и истории, все еще зависит от экспертов.”

"Маркетинговые тенденции 2026" подчеркивают, что компании, которые смогут сбалансировать идеи, основанные на искусственном интеллекте, с сильным человеческим повествованием и значимым опытом, будут иметь больше возможностей для достижения актуальности и участия в 2026 году