Масштабная настройка и автоматизация будут представлены в цифровом маркетинге в 2025 году

Для предприятий, которые хотят расти и быть увиденными на все более конкурентном и цифровом рынке, услуги цифрового маркетинга имеют важное значение, поскольку они позволяют брендам напрямую связываться со своей аудиторией, выходить на новые рынки и оптимизировать результаты на основе точных данных. 

Кроме того, эти цифровые услуги способствуют компаниям любого размера, но особенно МСП, которых в стране больше, могут обеспечить сильное и последовательное присутствие, необходимое для удержания клиентов и выделения в онлайн-среде.

Маркус Каликсто, генеральный директор Beelieve Group, компании, специализирующейся на цифровом маркетинге для малого и среднего бизнеса, считает, что 2025 год по-прежнему будет зависеть от масштабной персонализации в сочетании с интеллектуальной автоматизацией.

“O онлайн-потребитель ценит три фундаментальных столпа: удобство, доверие и персонализация. Он ищет гибкий, прозрачный и безопасный опыт покупок, а также предложения и рекомендации, которые соответствуют его потребностям. Эффективное обслуживание, от предварительной продажи до послепродажного обслуживания, также является решающим дифференциальным”, объясняет исполнительный директор.

Недавно Beelieve начала внедрять новую методологию в свои сервисы под названием Blue Star. Метод состоит из трех очень важных столпов в цифровом формате: оперативные отряды, искусственный интеллект (ИИ) и интегрированные технологии. 

“В случае искусственного интеллекта он будет еще более интегрирован в стратегии, позволяя прогнозировать поведение и создавать гиперсегментированные кампании. Чтобы еще больше усилить настройку сервиса для конечного потребителя и потенциальных клиентов”, подчеркивает Каликсто.

Эксперт подтверждает, что для совершения онлайн-покупки конечный потребитель отдает приоритет доверию и информации, и одним из первых шагов является исследование социальных сетей компании.

“It ищет признаки надежности, такие как обновленные страницы, взаимодействие с общественностью и положительные отзывы. Поэтому крайне важно, чтобы компании оптимизировали и постоянно обновляли свои социальные сети и цифровые платформы”, советует генеральный директор Beelieve.

Каликсто также указывает на другие основные моменты цифрового маркетинга, на которые МСП и цифровые специалисты должны обратить внимание.

“Стратегии, которые спасают чувство общности и принадлежности, такие как онлайн-форумы и эксклюзивные сообщества, могут обрести новую силу с более современными платформами. более консолидированные продукты, такие как маркетинг по электронной почте, останутся отличным инструментом, если будут использоваться как способ продвижения большей настройки и интерактивности. Кроме того, простые форматы контента, такие как информационные бюллетени и блоги, могут возобновить известность, поскольку общественность ищет более информативный контент и менее ориентирована на прямые продажи”, заключает эксперт.