Масштабная настройка и автоматизация будут представлены в цифровом маркетинге в 2025 году

Для предприятий, которые хотят расти и быть увиденными на все более конкурентном и цифровом рынке, услуги цифрового маркетинга имеют важное значение, поскольку они позволяют брендам напрямую связываться со своей аудиторией, выходить на новые рынки и оптимизировать результаты на основе точных данных. 

Кроме того, эти цифровые услуги способствуют компаниям любого размера, но особенно МСП, которых в стране больше, могут обеспечить сильное и последовательное присутствие, необходимое для удержания клиентов и выделения в онлайн-среде.

Маркус Каликсто, генеральный директор Beelieve Group, компании, специализирующейся на цифровом маркетинге для малого и среднего бизнеса, считает, что 2025 год по-прежнему будет зависеть от масштабной персонализации в сочетании с интеллектуальной автоматизацией.

“O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

Недавно Beelieve начала внедрять новую методологию в свои сервисы под названием Blue Star. Метод состоит из трех очень важных столпов в цифровом формате: оперативные отряды, искусственный интеллект (ИИ) и интегрированные технологии. 

“No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

Эксперт подтверждает, что для совершения онлайн-покупки конечный потребитель отдает приоритет доверию и информации, и одним из первых шагов является исследование социальных сетей компании.

“Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

Каликсто также указывает на другие основные моменты цифрового маркетинга, на которые МСП и цифровые специалисты должны обратить внимание.

“As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.