Freshworks называет Шринивасана Рагхавана CPO

 A Фрешворкс Инк. (NASDAQ: FRSH) объявил сегодня Шринивасан Рагхаван в качестве нового директора по продуктам (CPO).С более чем двухдесятилетним опытом лидерства в корпоративной отрасли SaaS, Srini будет руководить и масштабировать стратегию и видение продуктов Freshworks с ее программным обеспечением для обслуживания искусственного интеллекта, ориентированным на людей, используемым для предоставления исключительного опыта клиентов (CX) и сотрудников (EX). Он присоединяется к команде исполнительного руководства Freshworks, подчиняясь непосредственно генеральному директору и президенту Деннису Вудсайду.

“rini является важным дополнением к нашей команде и прибывает, чтобы возглавить инновации, которые обеспечивают масштабируемость и рост по трем нашим ключевым бизнес-приоритетам: опыт сотрудников, искусственный интеллект и качество обслуживания клиентов”, - сказал Woodside.“Srini, который стимулирует рост бизнеса и управляет сложными усилиями по масштабированию нескольких продуктов, а также его смелое видение будущего ИИ, делают его уникальным квалифицированным, чтобы возглавить нашу стратегию продуктов CX и EX.”

Шрини в последнее время занимал должность главного директора по продуктам в RingCentral, где он расширил портфель компании, чтобы генерировать дополнительные потоки доходов от новых облачных решений для контакт-центра, маркетинга и анализа продаж. до этого, будучи старшим вице-президентом по продукту в Five9, он руководил разработкой решений цифровой автоматизации и взаимодействия на базе искусственного интеллекта, включая платформу для автоматизации рабочих процессов, виртуальных агентов и инструментов помощи для агентов контакт-центров. В начале своей карьеры Шрини занимал в Cisco позиции по стратегии продукта и лидерству в области прикладного программного обеспечения и бизнес-подразделений по сотрудничеству, основываясь на своих технических знаниях, инженерных знаниях и опыте, дополняется его обучением продуктам.

“Присоединение к Freshworks в то время, когда ИИ открывает новые возможности для компаний по всему миру, чтобы стимулировать рост и повысить эффективность работы, - это невероятная возможность”, - сказал Шрини. “Продолжая интегрировать ИИ и автоматизацию рабочих процессов в платформу и решения Freshworks, мы можем добавить значительную ценность для клиентов и вместе сформировать будущее CX и EX.”

Шрини имеет степень бакалавра и магистра в области компьютерных наук и инженерии, а также степень MBA в Школе бизнеса Бута при Чикагском университете. Он страстно любит создавать ориентированные на клиента, инновационные и масштабируемые решения.Его глобальный опыт лидерства в США, Европе и Азии позволяет ему привнести разнообразную и стратегическую перспективу в Freshworks.