По мере того как владельцы малых предприятий продолжают адаптироваться к цифровым требованиям, исследование GoDaddy 2024 подчеркивает растущее значение цифровых инструментов для того, чтобы этот сегмент способствовал устойчивому развитию и долгосрочной конкурентоспособности
Большинство (96%) опрошенных бразильских малых предприятий согласны с тем, что высокий уровень цифровизации позволяет им быть более конкурентоспособными на рынке, согласно последним открытиямГлобальный опрос предпринимательства GoDaddy 2024 г.. Кроме того, 94% опрошенных сообщили, что цифровизация значительно улучшила их рабочие процессы, предоставляя время и важные ресурсы, чтобы владельцы малого бизнеса могли расти и конкурировать с более крупными конкурентами
Более мелкие предприниматели в Бразилии начинают осознавать преимущества, которые цифровые решения приносят их бизнесу – так что, в настоящее время, эти инструменты стали необходимыми для успеха. Бразильские предприниматели, участвовавшие в опросе, признают положительное влияние цифровизации на свои операции: 79% утверждают, что она помогла снизить затраты на бизнес, в то время как только 13% считают, что она увеличила свои расходы
Еще одной критической точкой для бразильских предпринимателей является забота о своих клиентах наилучшим образом. Для этого, необходимо иметь доступ к цифровым инструментам для работы и взаимодействия с клиентами. Согласно данным GoDaddy, 73% опрошенных сказали, что используют уведомления по электронной почте для общения с клиентами. Кроме того, они используют цифровые платежные системы (73%), инструменты онлайн-обслуживания клиентов (71%) и цифровая выставка счетов (53%)
Цифровые инструменты помогают компании предоставлять свой продукт или услугу потенциальным клиентам, кроме того, чтобы обеспечить удобный опыт для потребителя при покупках в интернете. Для этого, 40% владельцев бизнеса внедрили метод онлайн-бронирования, чтобы увеличить вероятность завершения покупок клиентами, и другие 30% планируют внедрить его в этом году
Тем не менее, несмотря на заметное улучшение в цифровизации за последние годы, всё ещё есть пространство для роста для бразильских предпринимателей, с 41% из них сообщают о использовании инструмента управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для помощи в отслеживании и управлении взаимодействиями, например
Эти результаты подчеркивают приверженность бразильских предпринимателей цифровизации. Инструменты, такие как системы цифровых платежей и онлайн-платформы бронирования, не только помогают улучшить эффективность, но также предлагают новые возможности для роста, говорит Луис Д’Эльбоу, Директор GoDaddy в Бразилии. GoDaddy поддерживает малый бизнес с помощью комплексного набора онлайн-решений, чтобы помочь им добиться успеха на конкурентном цифровом рынке сегодня.”
76% владельцев бизнеса планируют увеличить инвестиции в онлайн-продажи и маркетинг
Когда речь идет о вложении средств в эту область, есть много вариантов, но бразильские предприниматели становятся все более ясными в отношении направления, которое они хотят выбрать, с учетом интереса, выраженного в инвестициях в онлайн-продажи и маркетинг. Согласно результатам исследования 2024, 76% предпринимателей планируют увеличить свои инвестиции в онлайн-продажи и маркетинг, отражая сильную приверженность расширению своего цифрового присутствия, что является основополагающим для конкуренции и расширения вашего бизнеса на все более цифровом рынке
Заключение в том, что цифровизация стала необходимой для малых предприятий Бразилии, которые используют цифровые инструменты, чтобы адаптироваться к все более конкурентному и глобализированному рынку, а также для укрепления своей позиции и стимулирования своего роста
