АОмниЧат,ведущая бразильская платформа в области чат-коммерции, только что объявил о своей нативной интеграции с платформами электронной коммерции Magento и Shopify. Больше чем просто интеграция систем, новинка позиционирует искусственный интеллект OmniChat как центральный элемент операции автономные агенты продаж начинают использовать, в реальном времени, данные, полученные из интеграций с платформами электронной коммерции, для повышения результатов персонализированным и автоматизированным образом
Новый уровень интеграции включает использование генеративного ИИ, применяемого к продажам, с агентом Whizz, автономный агент по продажам, разработанный компанией. Агент выступает в роли человеческого продавца, в реальном времени, рекомендуя продукты, ответы на вопросы и ведение клиента к конверсии — все персонализировано и масштабируемо
Из встроенных интеграций, Уифф может отправлять товары, коллекции и ссылки на прямой чек-аут в чате, автоматизировать рутинные задачи приема, такие как отслеживание и статус заказов, выдача счета-фактуры и дубликат платежных поручений, além de ativar campanhas de recuperação de carrinhos e, с VTEX, напоминания о платеже через PIX и статус заказа
С новыми интеграциями, компания становится платформой с наибольшим охватом среди основных игроков в электронной коммерции, с нативной интеграцией с VTEX, Magento и Shopify — три игрока в цифровой рознице в Бразилии
Кроме уже предлагаемой интеграции VTEX, расширение области применения на Magento и Shopify укрепляет нашу позицию как самой полной экосистемы продаж, поддерживаемых через разговорные каналы.Такие интеграции упрощают внедрение и усиливают плавный цифровой путь покупки, утверждает Маурисио Трезуб, Генеральный директор OmniChat
Plug & play для масштабирования продаж в чате
Особенность новых интеграций заключается не только в встроенной совместимости, но в способности автономных агентов превращать данные электронной коммерции в взаимодействия продаж с контекстом и персонализацией. Среди функций ИИ:
- Консультации и рекомендации по продуктам и коллекциям в реальном времени, на основе запасов, история и профиль потребителя, 24 часа в сутки и 7 дней в неделю
- Генерация и отправка ссылок для мгновенной оплаты, снижение трения и времени конверсии
- Ответы на вопросы и сопровождение на всем пути покупки, как человек-продавец
- Активация умных кампанийвосстановление корзины и напоминания о платеже (включая через PIX, с VTEX
В настоящее время, более 500 брендов используют OmniChat для повышения своих результатов через разговорные продажи, между ними, Декатлон, Эйсер, Природа, Мода и AZZAS 2154
