Наблюдаемость становится конкурентным отличием в бразильских компаниях

Наблюдаемость, рассматриваемая как технический ресурс для мониторинга ИТ-систем, приобретает все большее значение в бразильских компаниях: стратегический актив для конкурентоспособности и принятия бизнес-решений. В сценарии все более сложных цифровых операций системы наблюдения в режиме реального времени стали определяющим фактором для эффективность, инновации и рост.

Согласно последнему ежегодному исследованию наблюдаемости, 96% организаций в Бразилии уже используют несколько технологий для обеспечения видимости своей цифровой среды, и почти четверть из них работают с шестью или более инструментами одновременно.

Для Леонардо Сантоса, технического директора Дельфия, курируя цифровые путешествия, конкурентное преимущество заключается не только в системах мониторинга, но и в преобразовании оперативных данных в стратегическую разведку.

“Реальный поворот происходит, когда наблюдаемость начинает определять бизнес-решения. Речь идет не только о том, чтобы знать, находится ли система в воздухе, но и о понимании того, как технологии влияют на качество обслуживания клиентов, доходы и финансовую эффективность работы с”, говорит руководитель.

От видимости до принятия решений

С ускоренной оцифровкой сквозных поездок компании начали работать в критически важных средах, в которых секунды недоступности могут привести к значительным финансовым потерям. В этом контексте наблюдаемость развивается в уровень управления, который связывает технические данные с результатами бизнеса и безопасностью, позволяя предвидеть узкие места, защищать прибыль и поддерживать критически важные операции, такие как платежные системы и платформы электронной коммерции.

Опрос также показывает, что 93% бразильских компаний уже используют SLO (Цели уровня обслуживания) на разных этапах, что выше, чем в среднем по миру 73%. Использование этих показателей усиливает связь между технологиями и бизнесом, превращая технические показатели в инструменты управления и стратегическое согласование.

Эффективность, управление и контроль затрат

Еще одно прямое влияние наблюдаемости - на эффективность и финансовое управление. с более динамичной облачной средой, плохо размер решений может поднять расходы почти сразу. В этом сценарии наблюдаемость подключается к практикам, таким как FinOps, что позволяет повысить прозрачность и контроль над расходами на инфраструктуру и цифровые услуги.

В Бразилии внедрение FinOps уже достигает 85% компаний, против 55% в остальном мире, согласно тому же опросу, Организации, принявшие модели централизованной наблюдаемости, сообщают об экономии между 15% и 40% в эксплуатационных расходах, что является результатом большей предсказуемости и более эффективного использования ресурсов.

“Observability сегодня также является инструментом управления. Он позволяет техническим руководителям и руководителям говорить на одном языке, связывая производительность, стоимость и ценность, доставляемые клиенту ”, - говорит Леонардо Сантос.

Помимо мониторинга

Высокоэффективные события, такие как Черная пятница, служат примером этой новой стратегической роли. во время пиков доступа компании начинают отслеживать не только состояние систем, но и показатели конверсии, одобрение платежей, время ответа и эффективность бизнеса в реальном времени, и все это на одной панели управления, направляя мгновенные решения.

Что касается Delfia, компании, которые рассматривают наблюдаемость только как технический элемент, как правило, сталкиваются с трудностями масштаба и предсказуемости. Те, которые применяют эту практику, поскольку проектирование цифровых путешествий может получить гибкость, устойчивость и конкурентное преимущество на все более спорных рынках.

“В среде, где конкуренция находится всего в нескольких кликах, хорошее наблюдение означает принятие лучших решений. И лучшее решение - это то, что поддерживает долгосрочную конкурентоспособность, - заключает технический директор Delfia.