Платформа обмена сообщениями WhatsApp является одной из самых популярных в Бразилии. Внутри неё, кроме прямой коммуникации, появились другие функции, как продажа товаров и услуг. В этом смысле, торговцы вне этого приложения склонны замедлять или терять рост на рынке.
Почему розничным компаниям нужен WhatsApp?
Согласно данным We are Social, в 2023 году WhatsApp был самой посещаемой социальной сетью среди бразильцев. Согласно исследованию, 93,4% пользователей Интернета в стране, от 16 до 64 лет, у них было приложение, число составляет 169 миллионов человек. Компании должны быть рядом со своей аудиторией. Этот инструмент позволяет быструю и точную коммуникацию. Находясь в чем-то обыденном повседневной жизни, организация становится ближе к своему клиенту, говорит Карлос Энрике Менкаси, президент Total IP.
Согласно другому анализу, сейчас Opinion Box, 79% индивидов в Бразилии уже контактировали с компанией поприложение. Среди причин, были: задавать вопросы (77%) и запрашивать техническую поддержку (67%). Кроме того, платформа также демонстрировала потенциал для продаж, 66% опрошенных уже нанимали услугу, и 62% купили что-то через "ватсап". “О 'Что', не только приближает организацию к потенциальным покупателям, как предлагает инструменты для увеличения продаж, наблюдает специалист
Как продавать больше с помощью WhatsApp
Представитель Total IP, знаешь потенциал инструмента, не только для обмена информацией, но как способ оставить свой след всегда под рукой у клиентов. В этом смысле, он предлагает четыре стратегии для увеличения продаж с помощью WhatsApp
Предлагайте эксклюзивные акциииспользуйте функцию "каналы" для обмена купонами, молниеносные акции или даже специальные условия для участников этой группы
Отправить напоминания:WhatsApp имеет высокий уровень открытия отправленных сообщений, согласно Meta, это было в среднем 98%. Это служит для уведомления покупателей о товарах в наличии или для активации "триггера срочности" с помощью сообщений обратного отсчета для ограниченных скидок
Привязать аккаунтбизнеск системечатбот:настроитьчатботдля ответа на часто задаваемые вопросы, собирать начальные данные о потребителях, направлять на человеческое обслуживание и проводить опросы удовлетворенности. «Total IP предлагает эту автоматизацию через»Чатбот. С простой настройкой перетаскивания и отпускания, возможно персонализировать прием, дополняет.
Отслеживайте эффективность работы команды и преобразуйте ее в стратегии:нет стратегии без метрик. Мониторить как производительность обслуживания, как сами продажи по себе, это необходимо для развития бизнеса. С инструментом Управление корпоративным WhatsApp, да Total IP, менеджер имеет доступ к корпоративным телефонам на одном экране. Механизм записывает разговоры, создаёт фильтры и экспортирует отчёты в Excel, завершите исполнительный.
Для Менкачи, использование цифрового инструмента, интегрированного с другими программами, является эффективным способом сделать бизнес продуктивным. Посмотреть на это пространство обмена сообщениями с другой стороны, как продавец, а не только как пользователь, может усилить результаты торговли, я закончил
