Розничная торговля продается без WhatsApp?

Платформа обмена сообщениями WhatsApp является одной из наиболее используемых в Бразилии, В ней, помимо прямого общения, появились и другие особенности, такие как продажа продуктов и услуг, В этом смысле торговцы вне этого приложения имеют тенденцию замедлять или терять рост на рынке. 

Зачем розничному бизнесу WhatsApp? 

По данным We are Social, в 2023 году WhatsApp была социальной сетью, к которой бразильцы больше всего обращались. Согласно опросу, приложение было у 93,4% интернет-пользователей в стране, от 16 до 64 лет, число эквивалентно 169 млн человек. “ компаниям необходимо быть рядом со своей аудиторией. этот инструмент позволяет быстро и напористо общаться. присутствуя в чем-то общем изо дня в день, организация становится близка к своей клиенто”, - говорит Карлос Энрике Менкачи, президент Total IP. 

Согласно другому анализу, теперь из Opinion Box 79% физических лиц в Бразилии уже связались с компанией через приложение. Среди причин были: задать вопросы (77%) и попросить техническую поддержку (67%) Кроме того, платформа также продемонстрировала потенциал для продаж, 66% респондентов уже наняли услугу, а 62% купила что-то “zap”. “O's, не только приближает организацию к потенциальным покупателям, но и предлагает инструменты для усиления sale’, - отмечает эксперт.

Как продать больше с WhatsApp?

Представитель Total IP знает потенциал инструмента не только для обмена информацией, но и как способ оставить свой бренд всегда в руках клиентов. В этом смысле он показывает четыре стратегии, как продавать больше с WhatsApp: 

Предлагайте эксклюзивные акции: используйте функцию “channels”, чтобы делиться купонами, молниеносными акциями или даже специальными условиями для участников этой группы.

Отправить напоминания: по словам Мета, WhatsApp имеет большой открытый тариф на отправленные сообщения, в среднем составляет 98%. Это служит для уведомления покупателей о продуктах на складе или запуска “trigger срочности” с сообщениями обратного отсчета для ограниченных скидок.

Ссылка аккаунт бизнес система chatbot: настройте один chatbot чтобы ответить на часто задаваемые вопросы, соберите исходные потребительские данные, водите уход за людьми и генерируйте опросы удовлетворенности.“A Total IP предлагает эту автоматизацию посредством Чат Робот. С помощью простой конфигурации перетаскивания вы можете настроить хост”, добавляет он. 

Контролируйте работу команды и преобразуйте ее в стратегии: нет стратегии без показателей. мониторинг как производительности сервиса, так и самих продаж имеет важное значение для использования бизнеса. “С помощью инструмента управления WhatsApp Corporate, Total IP менеджер имеет доступ к корпоративным телефонам на одном экране. Механизм записывает разговоры, генерирует фильтры и экспортирует отчеты в execel”, завершает исполнительный. 

Для Mencaci использование цифрового инструмента, интегрированного с другим программным обеспечением, является эффективным способом сделать бизнес продуктивным.“Изучение этого пространства обмена сообщениями другим способом, как продавца, а не только как пользователя, может улучшить результаты торговли ”, - заключил я.