Расширение источников дохода бизнеса является необходимым. Цель выходит за рамки обеспечения интересной чистой прибыли и больших доходов; также сосредотачивается на обеспечении большей безопасности и стабильности компании, уменьшая возможности страдать от сезонных колебаний рынка. Компании без плана обычно сосредотачиваются на том, чтобы продавать всё больше и больше, но, на конкурентном рынке, это недостаточно. Итак, что необходимо для увеличения вашего дохода, если продажа и поддержание продаж недостаточно? Этот вопрос будет отвечен бизнес-стратегом Дайани Лоуренсу
Малоопытные предприниматели могут считать отношения с потребителем завершенными после завершения услуги или продажи. Этот подход к ведению переговоров с вашей аудиторией делает ваш CAC (стоимость привлечения клиента) все выше и выше, поскольку публика не возвращается или даже забывает о вашей компании, увеличивая операционные расходы и нанося ущерб устойчивости бизнеса. С другой стороны, инвестировать в удержание текущих клиентов значительно дешевле, чем привлечение новых клиентов. В торговле, около 63% дохода может поступать от постоянных клиентов; уже в секторе услуг, число еще более значительное, достигая 70% до 90% от лояльных клиентов
Для расширения источников дохода, важно понять весь процесс покупки клиента. Признаки, указывающие на готовность приобрести новые продукты или услуги, являются ключом
Это можно достичь, учитывая потребности клиента и какие продукты, связанные с основным сервисом, могут быть предложены. Например, кроме продажи велосипедов и работы с ремонтом велосипедов, когда клиенту потребуется обслуживание продукта, который он приобрел в вашем магазине, он вернется. А если, случайно, у вас в магазине есть перчатки, шлемы и другие полезные вещи, вероятность того, что клиент потратит больше в вашем магазине, очень велика
Недавним случаем был Arena Beach Club, центр спортивных пляжных видов спорта. Я создал бизнес-план, в котором, кроме области спорта, было добавлено еще 16 услуг, как купание и стрижка, парикмахерская, парикмахер, игровая площадка, прачечная, бар и ресторан, банкетный зал, среди прочих, которые предлагают удобство клиенту, выделяет Дайани
Но зачем всё это делать? Кроме того, варьируются доступные услуги, позволяя аудиториям с разными потребностями наслаждаться пространством и генерировать разнообразный доход, также устраняет необходимость мобилизации для получения различных услуг. В современном обществе, выходные дни едва ли предназначены только для отдыха; существует много требований которые, если не будут выполнены, гнев износ и суета в повседневной жизни людей
Предлагая услуги необходимости и досуга в одном месте и в одно время, без необходимости бегать с одного адреса на другой и без обязательства приобретать все или оформлять подписку, предоставляет свободу, гибкость и комфорт для клиента
Поэтому, важно задаться вопросом, предлагает ли компания все, что нужно ее клиентам? Разработка новых решений, которые соответствуют потребностям клиентов, является основополагающей для непрерывного успеха. Постоянно поддерживать контакт с клиентами для получения обратной связи - это рекомендуемая практика для выявления областей для улучшения и новых бизнес-возможностей, скажи Дайани
Инвестировать в расширение дохода внутри базы клиентов, наряду с непрерывным развитием новых продуктов и услуг, это необходимо для устойчивости и консолидации бизнеса. Тем не менее, критически важно сохранять представление о том, что удержание клиента является необходимым для стабильности и долгосрочного роста
