Nuvemshop запускает функцию, которая позволяет платить, не выходя из WhatsApp

Nuvemshop, платформа электронной коммерции, объявила о стратегическом партнерстве с Meta для запуска новой функции в WhatsApp, ориентированной на рынок прямых платежей потребителю (D2C).В сотрудничестве представлена функция, которая позволяет потребителям завершить весь процесс покупки, от обнаружения продукта до оплаты, без необходимости покидать WhatsApp. Решение для онлайн-оформления платежей было создано исключительно для Бразилии и позиционирует Nuvemshop как первую платформу электронной коммерции в мире, которая позволяет платить, не выходя из WhatsApp.

“Esse - историческая веха для глобальной электронной коммерции, Привнося полный путь покупок в WhatsApp, мы открываем эпоху Agentic Commerce, в которой технологии и искусственный интеллект играют ключевую роль в продажах, делая путешествие более плавным и бесперебойным, - объясняет Алехандро Васкес, президент и соучредитель Nuvemshop.”By строя это партнерство с Meta, через интеграцию WhatsApp с нашим ИИ-решением & Cloud Chat - мы облегчаем процессы продажи и покупки миллионов пользователей приложения в Бразилии и ритейлеров, которые используют онлайн-революцию.

“O WhatsApp является частью повседневной жизни всех нас, от групп друзей до коммерческих транзакций.Это партнерство с Nuvemshop еще больше усиливает роль WhatsApp как бизнес-платформы, поскольку мы всегда ищем новых партнеров, которые помогут нам предоставлять платежные услуги всем людям и компаниям, которые используют WhatsApp в Бразилии для приобретения продуктов и услуг. Наша цель - обогатить опыт в разговорах, позволяя людям решать все в рамках WhatsApp, и платежи являются фундаментальной частью этого опыта, связанного с”, - комментирует Тарсизио Рибейро, директор WhatsApp Monetization Partnerships.

Автоматизированная интеграция

Решение работает через прямую интеграцию Cloud Chat, передовой технологии ИИ, разработанной Nuvemshop, в WhatsApp, через интерфейс прикладного программирования (механизмы API 2, которые позволяют двум программным компонентам взаимодействовать с использованием набора определений и протоколов).С интеграцией Cloud Chat подключается в режиме реального времени к интернет-магазину, получая доступ к такой информации, как каталог продукции, способы доставки, способы оплаты, рекламные акции и статус заказа. ИИ способен интерпретировать текст, изображение и звук, а также запрашивать помощь человека, когда это необходимо, обеспечивая гибридный и эффективный опыт на всех этапах процесса покупки.

Например, потребитель связывается с магазином через WhatApp, спрашивая о продукте.ИИ отвечает всеми деталями доступных опций. при выборе нужного варианта Cloud Chat создает корзину и делает доступным прямой платеж в разговоре, через Cloud Paid (собственный способ оплаты Nuvemshop), уже с данными о платежах, сохраненными от клиента в вашем кошельке. если у потребителя нет данных о платежах, сохраненных в Nuvemshop, вы можете зарегистрироваться вовремя.

“Сегодня большинство разговоров с клиентами происходит в WhatsApp. Но превращать эти разговоры в продажи все еще трудоемко и полно тупиков, потому что владелец магазина теряет время, отвечая на повторяющиеся вопросы, не может справиться с длительными поездками по обслуживанию клиентов и часто ему необходимо перенаправить клиента на другой канал во время закрытия покупки и что приводит к потерям при конверсии.Наше решение решает эту проблему, позволяя всему пути покупки, от обслуживания до оплаты, происходить в разговоре в WhatsApp, автоматизированным и масштабируемым способом.”, - добавляет Васкес.

Помимо облегчения покупок потребителям, облачный чат, интегрированный в WhatsApp, позволяет предпринимателям онлайн-торговли, будь то малые или крупные бренды, масштабировать обслуживание клиентов и конвертировать больше продаж.

Все сообщения в WhatsApp защищены сквозным шифрованием, а Nuvemshop не хранит разговоры или данные.Весь обмен информацией происходит непосредственно в защищенной инфраструктуре Meta, обеспечивая соблюдение таких законодательных норм, как LGPD и GDPR.

Запускает 2026

Эти и другие новости были объявлены сегодня для более чем пяти тысяч человек во время саммита D2C, Cloudemshop мероприятие, ориентированное на бренды, которые продают напрямую потребителю, в его 1-м издании, Помимо решения для оформления заказа для WhatsApp, Nuvemshop представил на саммите D2C более 100 новых продуктов в своей кампании InovA 2026. кампания направлена на то, чтобы позиционировать Nuvemshop как полноценную экосистему электронной коммерции интернет-магазина для всех решений для роста брендов, с ИИ, Платежи, Доставка и Маркетинг & Маркетинг ВСЕ в одном месте. здесь.