Микро и малые бразильские предприниматели теперь имеют решение на основе искусственного интеллекта, чтобы превратить WhatsApp Business в канал продаж, обслуживание и взаимодействие с вашими клиентами еще более эффективным. Блип,основная платформа разговорного интеллекта, которая соединяет бренды и потребителей в социальных приложениях,только что выпустил одинслужба автоматизации для взаимодействия в WhatsAppчто ускорит обслуживание и увеличит доходы тех, кто продает товары и услуги онлайн
Изначально, решение бесплатное и приходит, чтобы удовлетворить потребность рынка. Согласно Opinion Box,79% потребителей общаются с брендами и компаниями через WhatsApp, а 56% уже совершали покупки через приложение.
Небольшой предприниматель, у которого есть магазин моды в Брасе, например, можно использовать автоматизированное обслуживание через WhatsApp для мгновенного ответа на самые частые вопросы ваших клиентов, как информация о продуктах, цены и способы оплаты, Серджио Пассос, Главный продуктовый директор (CPO) и соучредитель в Blip.
Инициатива соответствует недавнему объявлению о новом решении SMB API от Meta, "Бизнес-в-приложении", что позволяет сосуществование функциональностей приложения Whatsapp Business и API Whatsapp Business, с фокусом на микро и малые предприятия
Мы обновили наше предложение планов Blip Go, модель бизнеса, ориентированная на средние и малые предприятия,и мы начали предлагать версию с услугами для микро и малых предпринимателей. Компании, которые присоединятся к этому плану, получат Умный Контакт в WhatsApp для общения с потребителями, используя ИИ для интерпретации сообщений клиентов и ответов на основе настройки знаний, выполненной самим продавцом, обеспечивая динамичный и более естественный разговор, аналогично человеческому обслуживанию. Кроме того, ИИ поможет предпринимателю всегда контролировать, когда автоматизация должна или не должна брать на себя разговор. Это ускоряет процесс обслуживания, улучшает опыт клиента и снижает риск потери продаж конкурентам, объясняет специалист
С помощью решения также возможно отправлять сообщения на списки рассылки для распространения, например, новые коллекции, молниеносные предложения и сезонные акции непосредственно для базы клиентов, стимулируя больше посещений магазина и увеличивая заказы через WhatsApp. Предприниматель также сможет отслеживать, сколько клиентов взаимодействовали с отправленными кампаниями, анализируя влияние сообщений и корректируя свои стратегии для достижения лучших результатов. Эта функция запланирована на второй этап, комментирует Сержио.
Еще одно преимущество Контакта Интеллекта в Blip Go - это гибкость в автоматизации. Предприниматель может активировать или деактивировать искусственный интеллект в любое время и, если в разговор вступит человек-оператор, бот отключается автоматически, обеспечивая более персонализированное обслуживание при необходимости. Если человек-оператор отправит сообщение во время разговора, ИИ прерывает обслуживание, позволяя человеческое взаимодействие, когда это необходимо. Все полностью настраиваемо, говорит Сержио.
Перед запуском услуги на рынок, Blip провела исследование о сегментах, которые должны быть наиболее затронуты. Это они: сектора розничной торговли одеждой и аксессуарами, поставщики услуг красоты (такие как парикмахеры и маникюры), питание (доставка еды,фудтраки и контейнеры с едой, консалтинг и тренинги (коучинг и маркетинговый консалтинг), кроме электронной коммерции и онлайн-продаж товаров
"Мы всегда были тверды в намерении все больше способствовать росту малых бразильских предпринимателей". Однажды мы также начали наш путь как компания, чтобы пройти по пути успеха, с множеством вызовов. Blip Go приходит, чтобы поддержать путь микро и малых предпринимателей, которые хотят расти, которые имеют амбиции и верят в эпоху разговоров и в силу Умного Контакта как моста для масштабирования своего бизнеса, утверждает Роберто Оливейра, сооснователь и CEO Blip.
Как присоединиться к Blip Go
Микро- и малые предприниматели, желающие использовать решения по автоматизации в WhatsApp, предлагаемые Blip, могут зарегистрироватьсяэтот сайт. Процесс присоединения включает в себя список ожидания, на первом этапе запуска решения. Кроме того, компания создала VIP-группу, и предприниматель, который примет участие, получит ранний доступ к новостям о продукте и его развитии, образовательные материалы, такие как статьи, электронные книги и видео, которые помогут в росте вашего бизнеса, среди прочих новостей.
