В Бразилии, где более 400 миллионов заказов делается ежемесячно в секторе доставки еды, новое технологическое решение изменит способ, которым потребители взаимодействуют с известными брендами в сегменте. Буржуазная группа, который объединяет такие бренды, как O Burguês, Экс-Телец, Форнês и его Видал, недавно выпустил приложениеСтрасть к доставке, интегрируя свои более 400 магазинов в единую платформу и предлагая инновационное решение для рынка
Новая платформа, разработанная компанией Alphacode, компания, ответственная за разработку приложений для таких брендов, как Habibs, Мадеро и ТВ Банд, выделяется способностью управлять большим объемом одновременных заказов и предложением создать интуитивно понятную навигацию, что упрощает процесс для пользователя от выбора блюда до оплаты. Приложение было разработано для того, чтобы обеспечить более приятный опыт, интегрированная и персонализированная, отражая премиум-позиционирование брендов группы
Технологическое предложение для требовательного рынка
Начальным вызовом было создание надежной и масштабируемой системы, которая объединила бы операции Группы Буржуазии, предлагая последовательный опыт использования для потребителей с различными профилями и из разных местоположений. Для этого, Alphacode приняла подход, который включал дизайн, ориентированный на пользователя, масштабируемая архитектура и интеграция функций, направленных на вовлечение, как акции в реальном времени и персонализированные уведомления
"Предложение заключалось не только в создании эффективного приложения", но разработать платформу, способную удовлетворить суть группы, который ценит индивидуальный подход и стремится к совершенству в обслуживании клиентов, объясниРафаэль Франко, генеральный директорАльфакод.
Процесс включал в себя детализированные этапы планирования с командой группы, картирование специфических потребностей каждого бренда и ожиданий потребителей. Интерфейс был разработан, чтобы позволить пользователю быстро находить то, что он ищет, с яркими изображениями и оптимизированными потоками, которые сокращают время, затрачиваемое на каждый заказ
Функции, объединяющие технологии и опыт
Кроме интеграции брендов, оСтрасть к доставкепредлагает функции, которые направлены на удержание клиента и оптимизацию процесса покупки. Среди отличительных особенностей приложения находятся
- Эксклюзивные акцииСпецифические преимущества для пользователей платформы, которые могут быть активированы в реальном времени и управляться интегрированно для всех брендов группы
- Гибкие платежиПриложение принимает такие системы, как PIX и кредитные карты, обеспечивая скорость и безопасность при завершении заказов
- Пользовательские уведомленияСистема отправляет уведомления о акциях, выпуски продуктов и обновления, поддерживая пользователей вовлеченными и информированными
- Масштабируемая архитектураПодготовлен для обработки больших объемов одновременных заказов, особенно в периоды высокого спроса
Согласно данным Группы Буржуазии, запуск платформы уже положительно влияет на работу брендов, позволяя более эффективный поток заказов и больший контроль над рекламными кампаниями
Влияние на рынок и поведение потребителей
Запуск приложения сопровождается движением цифровизации, которое переопределяет сектор доставки еды в Бразилии. Согласно Бразильской ассоциации баров и ресторанов (Abrasel), доставка сегодня составляет около 30% выручки многих сетей общественного питания. Создание собственных платформ позволяет компаниям расширить контроль над клиентским путем, сократить операционные расходы и исследовать новые способы вовлечения
Для потребителя, это больше удобства и доступа к эксклюзивным предложениям. Клиент, который выбирает использовать приложение, ищет уникальный и удобный опыт покупок. Создание инструмента, который объединяет эти характеристики, было приоритетом для группы, утверждает Франко
Проект также демонстрирует, как рынок технологий может выступать в качестве стратегического партнера в росте крупных сетей. ССтрасть к доставке, Alphacode подтверждает свою способность удовлетворять сложные запросы на динамичных рынках, предоставляя решения, которые выходят за рамки базовой функциональности
Новый этап для Burguês Group
С консолидацией приложения, Группа Буржуазия планирует расширить использование технологий для дальнейшего улучшения обслуживания и операций. Централизация брендов на одной платформе позволяет компании отслеживать потребительские тренды в реальном времени и быстро корректировать свои стратегии
О случае делайСтрасть к доставкеиллюстрирует влияние, которое интеграция технологий и опыта может оказать на рынок доставки еды. Для потребителей, он представляет собой удобство доступа к известным брендам всего за несколько кликов. Для группы, это возможность укрепить отношения с аудиторией и достичь новых высот в сегменте
С более чем 20 миллионами выполненных заказов в месяц в приложениях, разработанных Alphacode, проекты, подобные этому, демонстрируют силу технологий в трансформации рынков и открытии новых возможностей для компаний всех размеров
