Без маркетинга, данные в основе культуры означают конкурентное преимущество.

Среди бизнес-терминов, получивших наибольшую популярность в последние годы, «Культура, основанная на данных», продемонстрировала значительные преимущества для бизнеса. Согласно исследованию... Тенденции данных 2024 годаСогласно опросу Opinion Box, 59% бразильских профессионалов утверждают, что их организации уже работают с данными на определённом уровне. 

Быть ориентированным на данные — это важно в маркетинге не только для понимания потребностей клиентов, но и для достижения нового уровня. Для Марсел РозаГенеральный директор и вице-президент по продажам в Латинской Америке компании Clevertap «Стать Data Driven — это не просто извлечение данных о клиентах, но и использование их для создания персонализированных стратегий продаж и построения отношений», — объясняет эксперт. 

В этом смысле исследование TOTVS показывает, что 98% бразильских компаний уже собирают данные о поведении своих клиентов. Тем не менее, 27% из них не считают эту практику необходимой для маркетинга. По словам Марселу Розы, такое сопротивление может негативно повлиять на бизнес: «Мы провели исследование с целью оценить влияние персонализации приложений для электронной коммерции, что возможно только при тщательном анализе данных. В ходе этого опроса мы обнаружили, что персонализированные стратегии привели к увеличению покупок в 7 раз по сравнению с неперсонализированными», — отмечает он. 

Проекция McKinsey Утверждается, что к 2025 году культура данных станет преобладающей в бизнесе, позволяя искусственному интеллекту предоставлять инсайты в режиме реального времени для принятия решений. «Благодаря достижениям в области анализа данных и искусственного интеллекта, онлайн-ритейлеры могут лучше понимать индивидуальные предпочтения потребителей и предлагать высокорелевантные рекомендации. Речь идет не только о предложении товаров, но и о построении отношений, понимая уникальные потребности и желания каждого клиента», — объясняет [автор/источник]. Марсел РозаГенеральный директор и вице-президент по продажам в Латинской Америке в Clevertap. 

О CleverTap

CleverTap Это комплексная платформа для взаимодействия с клиентами, которая помогает брендам персонализировать и оптимизировать все точки контакта с потребителями, улучшая вовлечение, удержание и пожизненную ценность клиента. Платформа позволяет компаниям оркестрировать индивидуальные впечатления на протяжении жизненного цикла и проектировать персонализированные жизненные пути. Она предоставляет аналитику, охватывающую все аспекты жизненного цикла, позволяя компаниям оценивать и оптимизировать каждый опыт в режиме реального времени. Её уникальная ИИ-способность проницательна, эмпатична и предписывающая, что упрощает принятие более разумных и быстрых решений. Эта всеобъемлющая платформа объединяет опыт от всех точек контакта, открывая путь к новой эре взаимодействия с клиентами.

CleverTap пользуется доверием 2000 клиентов и базируется в Маунтин-Вью, Калифорния, с представительствами в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Сан-Паулу, Боготе, Лондоне, Амстердаме, Софии, Дубае, Мумбаи, Бангалоре, Сингапуре и Джакарте.