Момент, когда клиент получает покупку у себя дома, является настоящим контактом между компанией и потребителем. Первые впечатления имеют значение, и очень; так, наличие хорошего процесса логистики доставки является необходимым для бизнеса любого размера, это что-то, что нужно укрепить в важные даты, как Рождество.
Будучи одной из самых важных дат для торговли во втором полугодии, это все может стать напряженным и активным днем для тех, кто будет проводить акции. Поэтому, программирование эффективной логистики доставки очень важно.
Чтобы помочь торговцам, аРадость, стартап, ориентированный на рынки мобильности и логистики, используй свои годы опыта на рынке, чтобы дать пять советов о том, как организовать умную логистику доставки, тем самым обеспечивая лучший возможный опыт для покупателей.
1- Планируйтесь
Учитывайте другие прошедшие праздничные даты. Соберите данные о том, как проходили продажи в эти периоды, чтобы понять, каким будет второе воскресенье августа и как это может повлиять на логистику вашего бизнеса. Особенно думая о Рождестве, может потребоваться нанять больше рабочей силы или улучшить пространство склада для его оптимизации, среди прочих факторов, которые следует учитывать. Стоит инвестировать, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания
2 – Внимание к срокам
Вы когда-нибудь думали о том, чтобы ждать посылку, у которой была дата предполагаемого прибытия, и так и не получить продукт? Так и есть, бьюсь об заклад, что больше никогда не куплю в этом месте! Поэтому, обращение внимания на сроки сильно влияет на опыт потребителя и должно восприниматься всерьез, в основном когда есть даты, которые обычно более загружены. Существует большая вероятность, что будет сделано больше заказов, чем обычно
3 – Предложите варианты
Если возможно, предложите клиентам более одного способа получения, как досрочные поставки, пункты сбора или получения в магазине. Соединяя потребности клиента с доступностью продукта, это разнообразие является отличным вариантом для компаний, чтобы предложить потребителям.
4 – Планирование маршрутов доставки
Рождество в этом году выпадает на среду, поэтому, многие компании заранее выполняют свои доставки. Если ваш магазин осуществляет доставки в тот же день покупки, убедитесь, что вы спланировали маршруты, наблюдая за соседними районами рядом с большими проспектами и разрабатывая альтернативы для избежания светофоров и зон заторов.
Если это возможно, соберите данные о регионах, которые больше всего покупают у вашего бизнеса, и используйте эту информацию в своих интересах для составления этого плана
5 – Дайте клиенту знать, где находится его покупка
Наконец, но не менее важно, поддержание актуальной информации о отслеживании продуктов положительно сказывается на опыте покупок ваших клиентов. Итак, всегда, когда это возможно, сообщите, пожалуйста, отправлена ли уже товар, находится в пути или уже доставлено.
Когда мы делаем запланированные покупки, что происходит в такие даты, как Рождество, на что люди обращают внимание в продукте, который хотят подарить, обычно создавать ожидания и испытывать тревогу, чтобы наконец получить покупку в руки. Поэтому, иметь устройство, которое позволяет отслеживать посылку, очень мощно.
