На Черную пятницу каждая секунда стоит миллионов: как искусственный интеллект превращает трафик в продажи

По данным Бразильской ассоциации искусственного интеллекта и электронной коммерции (Abiacom), в этом году ожидается, что "Черная пятница" переместит более $13 млрд рандов в бразильской электронной коммерции. Но по мере того, как это событие закрепляется как самое важное в календаре онлайн-продаж, давление на компании, требующие обеспечения высокой производительности, безопасности и доступности во время пиков доступа, растет за один день, который может определить финансовый результат квартала.

По мнению Карлоса Эдуардо Майи, директора по облачным решениям TIVIT, подготовка уже не только про надежную инфраструктуру.“A Black Friday - это испытание огнем для электронной коммерции.Мало масштабировать серверы: нужно организовать интеллектуальную операцию, с поддержкой ИИ, чтобы предвидеть узкие места, обеспечить безупречный опыт и максимальную прибыльность. кто этого не сделает, потеряет продажи или, что еще хуже, потеряет клиентов.”

Компания собрала четыре лучшие стратегии облачного и искусственного интеллекта, чтобы помочь компаниям подготовиться к Черной пятнице и ее пикам доступа:

1. Прогноз спроса с высокой точностью: используйте алгоритмы машинного обучения, которые пересекают исторические данные и тенденции в режиме реального времени, избегая потерь ресурсов или сбоев мощностей.
2. Персонализация корзины покупок: корректировка рекомендаций продукта в режиме реального времени позволяет увеличить конверсию и уменьшить отказ от корзины.ИИ интерпретирует поведение при просмотре и адаптирует предложения в соответствии с профилем и временем покупки.
3. Умная борьба с мошенничеством: используйте поведенческий анализ и цифровую биометрию, чтобы выявить подозрительные транзакции за считанные секунды, не нарушая путь покупки. Раннее обнаружение предотвращает неправомерные блокировки и сохраняет прибыль.
4. Автоматизированный сервис с генеративными чат-ботами: виртуальные помощники на основе генеративного ИИ выступают в роли цифровых продавцов, способных рекомендовать продукты и даже дорабатывать заказы, сокращая очереди и увеличивая конверсию.

В дополнение к этим фронтам, Майя подчеркивает важность устойчивой инфраструктуры с многооблачной архитектурой и географической избыточностью для обеспечения непрерывности бизнеса в случае каких-либо сбоев. использование периферийных вычислений помогает уменьшить задержку в регионах с более высоким потреблением и ускорить оформление заказа, в то время как мониторинг в режиме реального времени позволяет выявлять узкие места и действовать до того, как они повлияют на качество обслуживания клиентов.

“Na Черная пятница, секунды стоят миллионы. Наша роль - дать компаниям стабильность и интеллект, необходимые для превращения пиков доступа в реальные результаты, без ущерба для безопасности или качества обслуживания клиентов, говорит Майя.