С более чем 35-летней историей, оГруппа Ри Хэппи, крупнейшая розничная сеть игрушек в Бразилии, вступила в цифровую и культурную революцию, приняв Google Workspace. Учитывая опыт внедренияГентроп, удалось оптимизировать повседневную работу более четырех тысяч сотрудников по всему Бразилии, кроме того, чтобы революционизировать вашу организационную культуру
Достигнув 83% положительных отзывов за 42 часа обучения, целью было не только оптимизировать и улучшить коммуникацию группы Ri Happy, но также эффективность различных областей организации. И компания поняла, что Google Workspace будет соответствовать этой цели благодаря разнообразию своих инструментов и функций, воспользовавшись моментом перехода, чтобы начать сложный процесс цифровой и культурной трансформации. Результатом стало внедрение инноваций и оптимизация рабочих процессов, кроме того, чтобы революционизировать внутреннюю культуру, для того чтобы сделать всю Группу более совместной.
Для Паулу Энрике де Толедо Фарроко, CDO группы Ri Happy, рассчитывать на партнера, такого как Gentrop, который уже пережил другие подобные процессы, принес много уверенности всем. Для группы Ri Happy, это первый раз, когда происходит такое изменение, но для Gentrop это уже энное участие в подобном проекте трансформации, объясни исполнительный. Наличие надежного и опытного партнера принесло безопасность и заставило нас почувствовать поддержку. Наш опыт до сих пор был очень положительным.”
Сложность процесса была постоянной заботой команды, участвовавшей в проекте, особенно из-за внедрения новых инструментов и необходимого процесса обучения для использования их множества функций. Несмотря на то что это довольно сложно, процесс миграции прошел очень гладко с поддержкой Gentrop. Мы смогли определить все трудности, с которыми столкнемся в ходе проекта, уже в самом начале, что сделало возможным смягчить ошибки и возможные будущие проблемы, гарант Уго Соуза, Координатор инфраструктуры и телекоммуникаций. Команда Gentrop сыграла ключевую роль, направляя и ориентируя нас на внесение необходимых корректировок и адаптаций в инфраструктуру группы Ri Happy.”
Трансформация, выходящая далеко за рамки процессов
Культурная трансформация была одним из приоритетов проекта, которая имела целью изменение поведения организации в соответствии с её ценностями и продвижение культуры, соответствующей потребностям рынка, двух клиентов и собственных сотрудников.
Главный цифровой директор Ri Happy указывает, что компания проходит через значительное рыночное переоснащение, и выбор Google Workspace пришел, чтобы способствовать ускорению этого изменения, что также является культурным и определило решение. Идея разместить Workspace внутри нашего бизнеса заключалась в экспоненциальном увеличении вклада и совместного творчества между отделами. Цель состоит в том, чтобы работы выполнялись не более индивидуально, как это было в прошлом, но с совместным созданием между областями для лучшей продуктивности, расс исполнительный
Если цель состоит в том, чтобы все офисные инструменты были централизованы, обеспечивая удобство и экономию времени, Google Workspace позволяет легко переключаться между электронной почтой, документы, календарь и чат, не покидая рабочего места. Сократив время на постоянной смене приложений и уделяя больше времени основным задачам, возможно оптимизировать продуктивность.
"Компания Ri Happy имеет цели, схожие с целями Gentrop". Мы, как партнеры, мы смогли привнести весь наш опыт в области подготовки и трансформации, чтобы в конечном итоге рассказать эту историю изменений с помощью Workspace, указывает Аллине Антонио, исполнительный директор Gentrop.
Руководство трансформацией от начала до конца
Google Workspace часто приносит новшества в вашу рабочую среду и, именно поэтому, Gentrop предоставил Genguide, собственная образовательная платформа, ориентированная на приложения Google Workspace, так, чтобы сотрудники Ri Happy могли постоянно развивать свои навыки.
С целью обучения пошаговым действиям и функциональности каждого приложения, решение способствует цифровой инклюзии, упрощает рабочие процессы и создает возможности для сотрудников реализовать весь свой потенциал. В процессе трансформации, Gentrop также думает о постмиграционном опыте. Мы всегда беспокоились о использовании Workspace, кроме того, каков опыт сотрудника после внедрения, объясни Аллине. Так родился Генгид, инструмент непрерывного образования, с помощью которого мы можем сделать так, чтобы каждый сотрудник имел путь обучения, основанный на его знаниях и уровне специализации.”
Оптимизируя использование нового инструмента и предоставляя его всем сотрудникам, возможно увеличить продуктивность и улучшить удобство использования приложений Google Workspace, уменьшая нагрузку на техническую поддержку и делая процессы более плавными и эффективными по всей организации. Результат отражается в большем времени, которое команда уделяет инновациям и стратегиям удовлетворения клиентов
Причина существования группы Ri Happy заключается в том, чтобы эффективно удовлетворять своих клиентов, как внешние, так и внутренние. Мы надеемся, что этот набор инструментов Workspace улучшит качество наших отношений с клиентами и, очевидно, улучшение качества наших услуг для них, заключает Фарроко
