Einer Nielsen-Umfrage zufolge vertrauen 92 % der Verbraucher Empfehlungen von Freunden, Familie und unabhängigen Influencern mehr als bezahlter Werbung. Diese Daten verdeutlichen einen Wandel im Kaufverhalten: Spontane Empfehlungen gewinnen an Wirkung gegenüber traditioneller Werbung, wenn es darum geht, Glaubwürdigkeit zu erzeugen und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
Für Beatriz Ambrosio, CEO und Gründerin von Mention , dem ersten PR-Startup Lateinamerikas, unterstreicht dieser Trend die Bedeutung sogenannter Earned Media . Der Begriff umfasst alle Arten von Sichtbarkeit, die ohne direkte Investitionen in Werbung erzielt werden, wie beispielsweise Presseberichte, Kundenbewertungen, Erwähnungen durch unabhängige Influencer und organische Nutzerbeiträge.
Laut der Expertin leben wir im Zeitalter der Authentizität. Einfluss geht weit über soziale Medien hinaus. Wenn ein Medium oder ein zufriedener Kunde ohne Sponsoring über eine Marke spricht, hat diese Bestätigung eine viel größere Wirkung als jede Werbung. Glaubwürdigkeit schafft Reputation und letztendlich Umsatz.
Weitere Studien bestätigen diesen Trend. Laut HubSpot misstrauen 75 % der Verbraucher Werbung. McKinsey hebt hervor, dass Mundpropaganda 20 bis 50 % der Kaufentscheidungen beeinflusst und damit effektiver ist als bezahlte Werbung. Unter jungen Menschen betrachten 63 % digitale Influencer als verlässliche Empfehlungsquelle.
In der Praxis bedeutet dies, dass Unternehmen, die in PR-Strategien und positive Medienberichterstattung investieren, nicht nur ihren Ruf, sondern auch ihren Umsatz steigern. „Positive Medienberichterstattung erzeugt einen positiven Kreislauf: Sichtbarkeit schafft Vertrauen, Vertrauen stärkt den Ruf, und der Ruf zieht neue Kunden an. Es ist eine positive Spirale, die die Akquisitionskosten senkt und nachhaltiges Wachstum sichert“, ergänzt Ambrosio .
In diesem Kontext Mention , das Kunden wie Insider, die NGO World Vision und Altside betreut und eine technologische Plattform zur Entwicklung von Reputationsstrategien, Medienarbeit und Content-Produktion bietet. Mit agilen und datengetriebenen Prozessen demokratisiert das Startup den Zugang zu redaktioneller Berichterstattung, der zuvor großen Konzernen vorbehalten war. So hilft es Marken, in relevanten Medien sichtbar zu werden, ihre Marktposition zu stärken und durch organischen Einfluss neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren.
