Ритейлеры, инвестирующие в омниканальную , обеспечивают более плавный опыт взаимодействия и снижают барьеры при принятии решений о покупке. Бруно Алмейда , генеральный директор US Media , ведущего центра медиарешений в Латинской Америке, подчеркивает: «Цифровая реклама стимулирует посещения физических магазинов, а офлайн-данные позволяют оптимизировать онлайн-стратегии. В US Media мы наблюдаем эту конвергенцию среди международных , инвестирующих как в наружную и цифровую рекламу, так и в цифровую . Эта синергия улучшает результаты и укрепляет лояльность клиентов».
Крупные ритейлеры, такие как Amazon, Magalu и Mercado Livre, уже вкладывают значительные средства в эту интеграцию, управляя многоканальными экосистемами, которые связывают физические магазины, электронную коммерцию, приложения и социальные сети, реализуя стратегии, которые стимулируют это движение, такие как:
- Розничные медиа и аналитика данных: персонализация предложений и монетизация каналов продаж;
- Гибридные модели покупок: такие варианты, как «заказ и самовывоз» и «доставка из магазина», повышающие удобство;
- Онлайн-шопинг и социальная коммерция: интерактивные возможности, которые превращают социальные сети в каналы прямой конверсии.
«Будущее рекламы заключается в полной интеграции каналов, сочетающей ИИ, персонализацию и захватывающие впечатления для охвата различных этапов потребительского пути. Доказательством этого служит тот факт, что компании, которые выстраивают эффективную многоканальную стратегию, добиваются большей эффективности медиа и увеличивают пожизненную ценность клиентов, считает руководитель», — добавил генеральный директор.
