Бразилия, январь 2025: Глобальная розничная торговля должна вырасти на 8,4% в год до 2027 года, согласно данным McKinsey, в то время как в Бразилии электронная коммерция прогнозирует рост на 18% в 2025 году, возглавляемый социальным коммерцией. Несмотря на ожидаемое замедление в 2025 году, анализы, представленные на крупнейшем мировом событии в сфере розничной торговли в Нью-Йорке, NRF 2025, восстановили оптимизм в секторе
Специалисты отметили, как технология, устойчивое развитие и инновационные опыты трансформируют рынок. Розничная торговля больше не только о потреблении. Он становится средой для реальных опытов и связей,"утверждает серийный предприниматель и бизнесмен Гай Пейшото, который уже основал и возглавил более 11 компаний в области логистики, розничная торговля и энергия. И еще, Компании, которые сбалансируют инновации и экологическую ответственность, получат конкурентное преимущество в ближайшем будущем.”
Пейшото, автор книги 101 Основных Принципов Предпринимательства – практическое руководство, которое помогает предпринимателям расширять свои операции и диверсифицировать свои портфели – изменения требуют от предпринимателей пересмотра своих стратегий: “Розничная торговля будущего будет руководствоваться ясными целями и разумным использованием технологий. Недостаточно просто продавать; нужно очаровывать, вовлекать и уважать потребителя и планету.”
Интеграция физического и цифрового также была выделена как важный фактор для вовлечения потребителей поколений Z и Альфа. Эти поколения требуют персонализированных впечатлений, прозрачность и подлинность. Устойчивое развитие, использование ИИ для персонализации и создание гибридных и геймифицированных сред также являются основными темами для привлечения вашего внимания
Пять тенденций в розничной торговле в ближайшие годы
1. Персонализация, основанная на искусственном интеллекте (ИИ)
ИИ ведет розничную революцию, предлагая персонализированные впечатления и автоматизируя процессы. Потребители хотят индивидуальные решения, и анализ данных станет основным двигателем этой трансформации,комментирует Пейшото
Тем временем, сопротивление использованию ботов в Латинской Америке все еще значительное, только 17% потребителей чувствуют себя комфортно с этой технологией. Это подчеркивает важность стратегий, которые интегрируют автоматизацию, не теряя человеческого подхода, как гибридные и персонализированные услуги
2. Устойчивое развитие как стратегическое преимущество
Практики ESG и круговая экономика находятся на вершине приоритетов потребителей. Согласно Euromonitor, пять миллионов продуктов с сертификатами устойчивого развития были зарегистрированы в 2024 году, охватывающий 11 секторов и 25 стран
Бизнес, игнорирующий устойчивое развитие, не выживет,алерт Пейшото. Кроме того, потребители в целом ценят бренды, которые подтверждают свои экологические практики конкретными действиями, включая продукты с высокой эффективностью и прозрачностью в экологическом воздействии
3. Ускоренный рост социального коммерса
Социальные сети становятся платформами для продаж, объединяя развлечение и потребление. Данные Бразильской ассоциации электронной торговли (ABComm) указывают на то, что электронная коммерция в Бразилии вырастет на 10% в 2025 году
"Взаимодействие в реальном времени и прямое вовлечение потребителей переопределяют отношения между брендами и клиентами",выделяет Пейшото. Для потребителей, прозрачность, плавность и интерактивность являются основными столпами для лояльности
4. Автоматизация и автономные операции
Автоматизация революционизирует склады и физические магазины с помощью технологий, таких как роботы, системы самообслуживания и цифровые двойники. Магазины без касс, как модель Amazon Go, иллюстрируют, как датчики и искусственный интеллект могут сделать покупки более быстрыми и эффективными
Пейшото отмечает, что «Бразилия сталкивается с вызовами при внедрении этих технологий доступным образом», но приросты производительности и снижение операционных затрат неоспоримы.Применение автоматизации в базовых процессах освобождает команды для сосредоточения на клиентском опыте и стратегическом планировании
5. Физические магазины как центры опыта
Несмотря на цифровой прогресс, физические пространства остаются ключевыми в розничной торговле, но с новой ролью: предлагать погружающие впечатления и укреплять эмоциональную связь с брендами
Эти магазины становятся интерактивными пространствами, где потребители могут испытывать продукты с дополненной реальностью, участвовать в мероприятиях или даже расслабляться в интегрированных пространствах, как магазины, которые сочетают кафе и зоны для общения. Физические магазины должны быть местами назначения, не только торговые точки,заключает Пейшото
Розничная торговля движется к все более динамичному будущему, где интеграция технологий, цель и инновации будут необходимы для удовлетворения более сознательных и требовательных потребителей. Размывание лояльности и волатильность поведения потребителей подчеркивают необходимость гибких и аутентичных стратегий
С оптимистичными перспективами и фокусом на трансформацию, розничный сектор готов переопределить свою роль на глобальной арене, предоставляя не только продукты, больше опытов, которые соединяют и вдохновляют поколения
