Сектор программ лояльности в Бразилии продемонстрировал значительный рост в 2023 году, согласно данным, опубликованным Бразильской ассоциацией компаний рынка лояльности (Abemf). Выкуп баллов и миль участниками увеличился на 18,3% по сравнению с 2022 годом, в то время как выручка компаний лояльности в последнем квартале 2023 года составила 4 бразильских реала,8 миллиардов, увеличение на 13,6%
Количество регистраций в программах лояльности также увеличилось, достигая 312,5 миллионов к концу 2023 года, увеличение на 5,4% по сравнению с предыдущим годом. Транзакции, проведенные участниками, увеличились на 9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, с 13,1%
Мартин Хольдшмидт, президент Abemf, утверждает, что "данные являются ясным признаком того, что инициативы по лояльности продолжают вызывать интерес у бразильцев"
Рост рынка подтверждается результатами таких компаний, как Alloyal, стартап из Минас-Жерайс, который работает в области технологий лояльности. Компания удвоила свои продажи в 2023 году, превысив отметку в 100 миллионов реалов годового дохода
Недавно переименованная из Lecupon в Alloyal, компания стремится следить за изменениями в профиле рынка. Алуизио Сирино, Генеральный директор стартапа, подчеркивается, что потребители теперь ищут больше, чем простые купоны на скидку, желая персонализированных и запоминающихся впечатлений
Клиенты требуют более персонализированных и запоминающихся впечатлений. Более чем верные, становятся фанатами, лояльные к бренду. Итак, эра купонов осталась в прошлом. Это наша задача, игроки этого рынка, разрабатывать решения, которые учитывают это желание потребителя, объясни Цирино
Компания Alloyal планирует внедрить новые функции в 2024 году, включая розыгрыши, услуга телемедицины и продвинутые варианты сегментации и настройки. В настоящее время, компания имеет базу из 5 миллионов пользователей в 500 клиентских компаниях, охватывающего 25 тысяч заведений по всему Бразилии
Выраженный рост рынка лояльности в Бразилии отражает тенденцию к большему вовлечению между потребителями и брендами, стимулируя инновации и развитие все более сложных решений в секторе
