Растет спрос на товары и услуги, которые предлагают нечто большее, чем просто функциональность, а скорее целостный опыт, включающий в себя качество, эксклюзивность и, прежде всего, изысканность. Однако достижение этих качеств — непростая задача.
На насыщенном рынке с жесткой конкуренцией компаниям, стремящимся выделиться, необходимо выйти за рамки поверхностного подхода и создать подлинную и прочную связь со своими клиентами. Лидеры рынка понимают необходимость позиционирования себя не просто как продукта или услуги, а как символа подлинности.
По словам Татьяны Мики , специалиста по позиционированию брендов и основательницы программы наставничества « Sofisticei », дифференциация неразрывно связана с сущностью бизнеса. «Изысканные бренды уникальны и пронизаны сущностью своего основателя. Для того чтобы бренд достиг статуса изысканности, крайне важно, чтобы тот, кто его создал или управляет им, нашел и оценил свою собственную идентичность», — объясняет она.
Суть изысканности
На рынке предметов роскоши уникальность бренда — его главное преимущество. Часто мелкие предприниматели теряются, пытаясь подражать конкурентам или следовать трендам, не понимая сначала, что действительно делает их компанию уникальной. «Чтобы стать утонченным, нужно найти то, что делает вас уникальным. Это отправная точка для любого бренда, который стремится быть не только узнаваемым, но и востребованным», — рекомендует Татьяна.
Более того, стремление к изысканности предполагает сочетание легитимности и стратегии, подход, который, по мнению эксперта, выходит за рамки внешнего вида. «Истинная изысканность измеряется не ценой предмета, а тем, какую ценность он создает. В этом смысле роскошь не должна быть синонимом показной роскоши, а должна отражать качество, примененный интеллект, внимание к деталям и уважение к подлинности», — отмечает она.
Семь принципов изысканности
По словам эксперта, ее программа наставничества предлагает структурированный путь для тех, кто стремится вывести свой бизнес на новый уровень, обеспечивая превращение высокого уровня в реальное и устойчивое конкурентное преимущество.
Она рекомендует семь принципов, которые могут помочь предпринимателям — особенно женщинам, на которых она в основном ориентируется как наставник, — сделать свои бренды привлекательными:
Превосходство: «Недостаточно просто предлагать качество; нужно преуспевать в том, что вы делаете. Сочетание превосходства с легкостью заставляет клиентов влюбиться в ваш бренд и делает его незабываемым».
Актуальность: «Нет смысла иметь развитый бизнес, если он не узнаваем на рынке. Поэтому важно научиться выделяться на фоне конкурентов».
Смелость: «У тех, кто отходит от обыденности и осмеливается показать свои уникальные качества, больше шансов выделиться. Чтобы стать утонченным, нужно найти себя. Найти себя означает повысить самооценку; иначе вы не цените то, что делаете».
Опыт: «Люди могут купить один и тот же продукт или услугу во многих разных местах, но лишь в немногих местах им удается получить настоящий опыт. Этот опыт превращает клиентов в поклонников».
Коммуникация: «Изысканный бренд общается четко и привлекательно, превращая каждое взаимодействие с клиентом в незабываемое событие. Это включает в себя все: от дизайна продукта до обслуживания клиентов и коммуникации в социальных сетях».
Пять чувств: «Есть бренды, которые предлагают традиционный опыт покупок, а есть те, которые воздействуют на эмоции. Заставьте своих клиентов испытывать определенные ощущения с помощью вашего продукта и услуги».
Позиционирование: «Чтобы ваша компания хорошо продавалась и привлекала нужную аудиторию, она должна быть правильно позиционирована. Хорошо понимайте свой бизнес и то, кого вы хотите охватить, и соответствующим образом согласуйте свои ценности и стратегии».
