Loggi запускает первого чат-бота с Генеративным ИИ для увеличения продаж в логистическом секторе

Loggi, ведущая бразильская компания в сфере доставки, которая преобразует логистику с помощью технологий, запускает еще один новый канал на основе Генеративного Искусственного Интеллекта. На этот раз для специализированного обслуживания в области продаж — от малых и средних предпринимателей, заинтересованных в использовании логистических услуг компании, до крупных брендов и маркетплейсов, расширяя сквозную поддержку от регистрации до интеграции с платформами электронной коммерции.

Инструмент разработан для расширения возможностей коммерческой команды Loggi, обеспечивая быструю, персонализированную и эффективную автоматизацию лидов. Новый чат-бот сможет идентифицировать шаблоны и сегментировать клиентов в реальном времени, оптимизируя сегментацию продаж и оперативно направляя более квалифицированные лиды на обслуживание людьми.

По словам Диего Кансадо, вице-президента по продукту и технологиям Loggi, цель состоит в том, чтобы обеспечить более плавный, точный и масштабируемый опыт продаж. “Мы намерены увеличить коэффициент конверсии на 20% и сократить время, затрачиваемое на неквалифицированные лиды. Это нововведение отражает нашу постоянную приверженность совершенству и лидерству в сфере доставок за счет доступа к передовым логистическим решениям”.

Помимо обеспечения естественного общения через WhatsApp с круглосуточной доступностью, инструмент позволяет проводить кампании click-to-WhatsApp и упростит интеграцию нано- и микробизнесов, освобождая коммерческую команду для работы с более сложными переговорами с крупными клиентами. Инструмент также сможет обслуживать клиентов, которые ищут дополнительную информацию о том, как выполнить интеграцию с платформами, с более простой поддержкой и инструкциями через обучающие руководства. Помимо WhatsApp, использовать сервис можно будет через приложение и веб-сайт Loggi.

“Благодаря автоматизации и инновациям, Loggi еще больше улучшит пользовательский опыт, обеспечивая значительно более быстрые, точные и целенаправленные ответы. Коммерческие команды также будут получать тщательно отобранные квалифицированные лиды, что позволит им уделять больше времени более эффективным переговорам. Это создаст более предсказуемый и масштабируемый процесс продаж. Таким образом, Loggi вновь подтверждает свою миссию по соединению Бразилии с помощью технологий и расширению положительного воздействия своей логистической экосистемы на бизнесы любого размера”, — заключает Диего.