Лайв-коммерция для рынка B2B: как крупные компании увеличивают продажи

Рынок Business to Business (B2B), который относится к коммерческим сделкам между компаниями, играет важную роль в национальной экономике. по оценкам, он перемещает R$2,4 трлн в Бразилии, согласно индексу Busines-to-business Online, измеренному E-Consulting.

Однако только 2,5% из этих транзакций осуществляются через электронную коммерцию $ 61 млрд 2ND, что указывает на огромный потенциал для роста стратегий, которые расширяют этот опыт сейчас в виртуальной среде. 

Одним из них является внедрение цифровых инструментов, таких как живая коммерция, которая уже трансформировала сектор B2C (продажи продукта или услуги конечному потребителю) и теперь обещает произвести революцию в продажах между компаниями, оптимизируя взаимодействие и устанавливая более значимые связи. 

Живая коммерция является мощным инструментом для презентации продуктов, позволяющим компаниям не только отображать элементы в режиме реального времени, но и отвечать на вопросы, показывать практическое использование и генерировать взаимодействие интерактивным и динамичным способом. такой подход, будучи более увлекательным и персонализированным, увеличивает шансы на конверсию. кроме того, путем включения живых элементов коммуникации, таких как чаты, живая коммерция сужает связь между брендами и потребителями, способствуя доверию.

Доверие, несомненно, является одним из центральных вопросов, которые решает живая коммерция, указывает Виктор Окума, Страновой менеджер Indigitall, компании, специализирующейся на омниканальных платформах, Это, потому что, как он объясняет, B2B-транзакции обычно включают большие объемы, более сложные переговоры и более длительные циклы продаж, а также приоритетное долгосрочное стратегическое партнерство.В этом сценарии доверие становится существенной опорой для успеха переговоров. “O живая коммерция приносит прозрачность процесса, повышая доверие к компаниям и делая переговоры и продажи более гибкими, эффективными и безопасными.

Кроме того, эта бизнес-модель адаптируется к новым цифровым тенденциям, с увеличением платформ электронной коммерции бизнеса и технологических решений, которые облегчают интеграцию между companies.По оценкам, по меньшей мере 65% компаний использовали искусственный интеллект в 2024 году, согласно исследованию компании Intelligenzia. 

“Цифровая трансформация позволяет повысить персонализацию и автоматизацию процессов, что приводит к более эффективному опыту как для поставщиков, так и для покупателей”, добавляет руководитель.

Этот сценарий усиливает важность визуальных и интерактивных функций в цифровой среде Согласно данным Brightcove, представленным в опросе “B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer's Journey”, 95% покупателей указывают, что видео сыграло значительную роль в их пути покупки.

Виктор Окума указывает, что, для успеха стратегии живой коммерции, необходимо интегрировать другие технологии, направленные на привлечение и удержание общественности, в дополнение к конкретной эффективности sales.“До, во время и после жизни важно использовать омниканальные стратегии, с сообщениями, которые доходят до общественности по разным каналам, интегрированным образом, Можно, например, отправлять уведомления на мобильный гостей перед каждой живой записью и, во время них, запускать напоминания о некоей акции, например, в WhatsApp, повышая конверсию Все автоматически, запуская для этого искусственный интеллект, объясняет.

По словам Гильерме Пименты, руководителя отдела нового бизнеса и инноваций Netshowme & I AM, специалиста по потоковым решениям для управления, распространения и монетизации контента, омниканальность в процессе покупки является определяющим фактором продаж компании во время live. “A хорошо связан в прямом эфире, с которым у меня есть предварительный и хорошо сделанный пост-live с помощью нескольких инструментов связи, увеличить коэффициенты конверсии более чем в 20%” говорит.

“Мы говорим о WhatsApp и уведомлениях, но можно пойти дальше, интегрируя все это общение жизней коммерции с цифровыми социальными сетями Это позволяет создавать настоящие сообщества, где компании могут достичь конкретных ниш, которые в одиночку не достигли бы В результате они продают больше”, - заключает Гильерме.