Живая коммерция в Бразилии растет: см. советы, как воспользоваться этой стратегией и продавать больше

Смотрите прямую трансляцию, где ведущий демонстрирует продукты, отвечает на ваши вопросы в режиме реального времени, и простым щелчком мыши вы можете приобрести продукт, не выходя из дома. этот опыт, известный как живая коммерция, революционизирует электронную коммерцию, сочетая взаимодействие с удобством.

Исследование, проведенное агентством MARCO в 14 странах, показывает, что бразильцы являются одними из наиболее пострадавших от цифровой рекламы в мире. Здесь 73% потребителей уже купили что-то, на что повлияли цифровые личности

Но как это работает? в течение жизни бренды и влиятельные лица создают прямую связь с общественностью, представляя продукты, проясняя сомнения в режиме реального времени и предлагая эксклюзивные акции, и все это время потребитель имеет возможность купить мгновенно.

Для Виктора Окумы, Country Manager в Indigitall, компании, специализирующейся на омниканальном общении, живая коммерция не только облегчает конверсию продаж.“Lives создает персонализированный опыт, способствует прозрачности и укрепляет эмоциональную связь между брендами и потребителями. это взаимодействие не только гуманизирует компании, но и способствует построению прочных и прочных отношений, что является важным в условиях растущей конкуренции на рынке.

Окума также указывает, что взаимодействие в реальном времени во время жизни позволяет брендам лучше понимать потребности клиентов и быстро адаптировать свои стратегии.“Эта динамика - это возможность для компаний дифференцировать себя, предлагая больше, чем продукт: опыт, который добавляет ценности, лояльности общественности и усиливает восприятие доверия и доверия на рынке.”

Поскольку, по прогнозам Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABCOMM), выручка виртуальных магазинов в Бразилии в 2024 году достигнет 205 миллиардов рандов, а виртуальных покупателей - примерно 90 миллионов, омниканальные стратегии приобретают еще большую актуальность. Модель, которая объединяет физические, виртуальные магазины и каналы связи, имеет основополагающее значение для привлечения общественности и увеличения продаж, в том числе во время жизни в электронной коммерции.

Вам было интересно войти во вселенную торговли жизнями и еще больше повысить свои результаты, но теперь вы задаетесь вопросом: с чего начать? 

Indigitall делится ценными советами по превращению вашей жизни в возможности взаимодействия и конверсии:

Слушайте свою аудиторию: Узнайте, что ваша аудитория хочет видеть в прямом эфире. Продукты, которые вы хотите? акции, которые обязательно нужно посмотреть? Когда аудитория чувствует себя частью здания, вовлеченность стремительно растет.Взаимодействие с вашей аудиторией, будь то посредством опросов, комментариев или отзывов, может направлять их решения и создавать более персонализированный и увлекательный опыт.

Ставка на правое лицо: Живой успех начинается с того, кто на экране Выбирайте влиятельных лиц, которые владеют искусством взаимодействия и продажи вживую. им нужно не только иметь харизму, но и понимать продукты и общаться с аудиторией аутентичным образом. эта близость необходима для создания доверия и стимулирования продаж.

Будьте стратегически настроены в отношении графика: Не конкурировать напрямую с жизнями аналогичных брендов. избегайте наложений может быть ключом к максимальному достижению результатов. Знайте поведение своей аудитории и выбирайте время, когда они с большей вероятностью будут участвовать. также, будьте в курсе периодов пикового просмотра, таких как выходные или праздники.

Создайте ожидание: Используйте все свои каналы, чтобы разогреть аудиторию перед живым выступлением. Раскрывайте расписания, акции и кто будет представлять. это сохраняет интерес аудитории и готовность покупать. Ожидание может быть мощным союзником, порождая любопытство и увеличивая уровень участия.

Обеспечьте безупречный опыт: От технической поддержки до логистики, каждая деталь имеет значение. Убедитесь, что запасы согласованы и что послепродажное обслуживание обеспечивает гибкость и прозрачность. Опыт работы с клиентами не заканчивается покупкой, и обеспечение гибкого и эффективного процесса доставки имеет важное значение для удержания потребителей.

Ставка на технологии: Сегодня, есть интуитивно понятные платформы и приложения, которые позволяют вам создавать свою собственную жизнь коммерции, в пользовательских доменах. эти инструменты облегчают интеграцию функций, таких как живой чат, мгновенные платежи и отслеживание в реальном времени, делая опыт более текучим для потребителя и продавца.

Омниканальный: Большой секрет успеха живой коммерции выходит за рамки live.It от привлечения участников для интеграции всех аспектов пути покупки, включая сохранение и эффективность покупок.Он включает в себя соединение физических и цифровых каналов интегрированным образом, предлагая непрерывный и непрерывный опыт покупки, делая процесс более удобным и персонализированным для клиента.

“Вы находитесь в прямом эфире, вас интересует продукт, вы нажимаете на платформу и получаете заказ в WhatsApp, все автоматически и мгновенно Там вы также можете произвести оплату и отследить доставку.В этом удобство будущего сервиса”, - добавляет Виктор Окума.

Опрос “Omnicanality and Unified Commerce”, проведенный Wake and Opinion Box, подтверждает эту тенденцию: 78,9% потребителей проходят транзитом между физическими и цифровыми каналами в своих поездках по магазинам, при этом 56,6% заканчивается в цифровом формате. 

“Это демонстрирует, что важно создать плавное и интегрированное путешествие по покупкам, которое позволит потребителям выбирать канал, который подходит им лучше всего, не теряя при этом последовательности и качества опыта бренда.Предложение этой гибкости клиенту не только улучшает качество обслуживания, но и увеличивает вероятность конверсий, лояльность потребителей с течением времени”, заключает Indigitall Country Manager.