Blip предоставляет решения для автоматизации WhatsApp для микро- и малых предпринимателей

Эпоха разговоров уже стала реальностью для крупных компаний, которые относятся к своим клиентам в приложениях для обмена сообщениями.Blip, основная платформа разговорного интеллекта, которая объединяет компании и потребителей в социальных приложениях, известна разработкой Smart Contacts для крупных брендов, таких как Dell, GM, Itau Unibanco, Stellantis, Claro и других, чтобы они могли продавать, вовлекать и взаимодействовать с потребителями в таких приложениях, как WhatsApp и Instagram. Теперь компания расширяет свою бизнес-модель, чтобы влиять также на то, как микро- и малые компании относятся к своим клиентам.

Blip начинает предоставлять решения для обмена сообщениями с помощью искусственного интеллекта, чтобы стать партнером микро- и мелких предпринимателей, поскольку считает, что будущее будет разговорным для всех. Новинка сначала приходит на рынок бесплатно и параллельно с анонсом нового SMB API-решения Meta, “Business-on-App”, который позволяет сосуществовать функции Whatsapp Business App и Whatsapp Business API, ориентируясь на микро- и малый бизнес.

“Небольшой предприниматель, имеющий магазин модной одежды в Брасе, например, может использовать автоматизированное обслуживание через WhatsApp, чтобы мгновенно отвечать на наиболее частые вопросы своих клиентов, такие как информация о товаре, цены и способы оплаты”, - объясняет Серджио Пассос, директор по продуктам (CPO) и соучредитель Blip.ИИИ Blip Go понимает сообщения клиентов и отвечает информацией, настроенной владельцем магазина, обеспечивая более естественные и динамичные разговоры. “Это упрощает процесс обслуживания клиентов, улучшает качество обслуживания клиентов и снижает риск потери продаж для” конкурентов, добавляет он.

Среди основных услуг, предлагаемых в этой бета-версии Blip Go для микро- и малых предпринимателей, - интеллектуальная автоматизация искусственного интеллекта для обслуживания, которая позволяет настраивать автоматические ответы на частые вопросы и быстро и эффективно управлять взаимодействием с клиентами; запуск сообщений для списков и распространения, что позволяет отправлять целевые кампании, такие как рекламные акции и новости, усиливая взаимодействие с клиентской базой, а во второй момент можно будет отслеживать кампании с отчетами о том, сколько клиентов взаимодействовало с отправленными ссылками, помогая предпринимателю понять, что лучше всего работает для увеличения их продаж.

“Благодаря простому, доступному и мощному решению Blip Go снижает барьер для входа малого бизнеса, чтобы начать использовать умные разговоры в WhatsApp. Эта модель позволяет постепенно расти, когда компании могут начать работу на базовом уровне и по мере своего развития в цифровом формате переходить на более надежные решения в рамках Blip”, - говорит Серджио.

В прошлом году Blip привлекла 60 млн долларов США в рамках инвестиционного раунда серии C под руководством SoftBank при участии Microsoft. Сумма будет использована для ускорения международной экспансии Blip и продолжения разработки новых продуктов, особенно тех, которые используют ИИ. Кроме того, компания прогнозирует высокие инвестиции на 2025 год в области исследований и разработок.

“Мы одобряем цель Компании инвестировать в постоянные инновации, предлагая новые инструменты для облегчения жизни бразильского предпринимателя. Blip родился от микропредпринимателей и имеет эту цель - обеспечить цифровую доступность для всех на рынке. Это решение, специально разработанное для микро- и малых предпринимателей с низкой цифровой зрелостью, чтобы использовать передовые технологии для улучшения своих отношений с клиентами и, таким образом, может расти”, - комментирует Серджио.

Микро- и малые предприниматели, желающие использовать решения автоматизации в WhatsApp, предлагаемые Blip, могут зарегистрироваться на этом сайте. Процесс членства включает в себя список ожидания, на первом этапе запуска решения. Кроме того, компания создала VIP-группу, и предприниматель, который участвует, будет иметь ранний доступ к новостям о продукте и его эволюции, образовательному контенту, такому как статьи, электронные книги и видео, которые помогут в развитии вашего бизнеса, среди других новостей.