Já podemos falar sobre a Black Friday? Veja três estratégias de venda 

Ноябрь — это период, ожидаемый многими бразильцами для совершения покупок. В конце концов, начало месяца начинает обратный отсчет до Черной пятницы. Поэтому торговцы должны готовиться заранее. В этом отношении применение технологий должно быть связано с торговыми стратегиями, чтобы увеличить доход и выделиться среди конкурентов. 

Когда будет Черная пятница в 2024 году?

Черная пятница 2024 года запланирована на пятницу, 29 ноября. "Эта дата крайне коммерческая. Поэтому продавцы или даже те, кто предоставляет услуги, должны внимательно следить за тем, как привлекать клиентов. Дело в том, что большая часть населения уже намерена инвестировать в этот период. Следовательно, специальные условия покупки и доступность обслуживания, как правило, привлекают", говорит Тьяго Санчес. голову Продажи Total IP. 

Панорама продаж в Черную пятницу 2023 года

Согласно отчету Confi.Neotrust, в 2023 году, электронной коммерции. Зафиксирован оборот в R$ 5,2 миллиарда. Количество заказов составило 8,21 миллиона. Оба показателя продемонстрировали снижение по сравнению с результатами 2022 года: первое на 15,1%, а второе – на 17,1%. С другой стороны, средний чек вырос на 1,7%, достигнув значения R$ 636,66. "Несмотря на снижение, знание данных является ключевым для правильной подготовки в этом году," добавляет Санчес. 

Какие ожидания по поводу Черной пятницы 2024 года?

Согласно исследованию Panorama Black Friday 2024, проведенному Globo, 39% людей намерены и уже планируют совершить покупки в этот день. "Важно регулярно отслеживать ожидания покупателей, так можно разработать точную стратегию привлечения в соответствии с общими предпочтениями", комментирует специалист по продажам. 

3 стратегии продаж на Черную пятницу 2024 года! 

Чтобы помочь бизнесменам, Санчес предлагает пять технологических стратегий для увеличения прибыли в ноябре:

Промоции и специальные условия для клиентов: Кто уже является частью клиентуры, заслуживает особого внимания! В этом отношении использование боты Отправка активных сообщений является эффективным решением для тех, кто хочет быстро связаться. Механизм может автоматически переслать акцию, персонализированный код скидки или действия компании. 

Несколько каналов связи для клиентов:  Индивиды имеют различные способы поиска продуктов и услуг, такие как социальные сети, сайт, приложения для обмена сообщениями. Организации должны быть доступны во всех этих каналах, иначе они рискуют потерять заинтересованность. Таким образом, Omni-обслуживание предоставляет эту возможность, например, начать путь в одном медиуме, как на странице, и закончить его вживую. 

Поддержка и обслуживание 24 часа в сутки: покупка не имеет определенного времени, так же как и поиск поддержки или решение вопросов. Поэтому компаниям необходимо использовать технологии, снова от... боты, чтобы автоматизировать эту часть приема и увеличить время активности. В конце концов, это исключает необходимость в работе ночной смены.

В конце концов, цифровые механизмы могут быть отличным союзником для повышения удовлетворенности с... опыт клиента (CX) в момент чрезмерных продаж. “Когда даже в период высокого спроса учреждения хорошо справляются со своим рынком, они затем обеспечат лояльность этой части”, завершает Санчес.