С оценкой выручки в 7 реалов,93 миллиарда в электронной коммерции с Черной пятницей этого года, согласно ABComm, электронная коммерция готовится к дате с особым вниманием к главной причине abandono корзин: доставка. Интелипост, лидер в логистической интеллектуальной сфере в Бразилии, уже готова к периоду, с улучшениями для борьбы с нагрузкой и пиками трафика
TMS Intelipost позволяет масштабируемость, оптимизация транспортных маршрутов и анализ данных операций в реальном времени. В 2023 году, в день Черной пятницы было 25 тысяч запросов на фрахт в минуту и более 600 тысяч заказов, обработанных за весь день. Теперь, с портфелем более 700 клиентов, компания ожидает превысить эти цифры.
Наша удовлетворенность клиентов в Черную пятницу 2023 года составила 98,8% и на Черную пятницу + Киберпонедельник достигло невероятных 100%. Мы достигли этих цифр, потому что всегда готовы удовлетворить различные потребности и, эти клиенты поняли реальное влияние, которое логистика оказывает на путь клиента, утверждает Росс Саарио, Генеральный директор Intelipost.
В настоящее время, уровень abandono корзины составляет около 70%, при этом 48% этого процента связано с затратами на доставку. Когда вы придаете значение доставке, в основном в сезонные даты, такие как эта, с логистическим управлением, оптимизирует операцию и, следовательно, конвертирует больше продаж, объясни Росс
На 2024 год, часы поддержки клиентов Intelipost будут продлены в течение Черной пятницы и Киберпонедельника, кроме внедрения продвинутой модели мониторинга для своих API и сервисов, сегментировано по уровням поддержки и использования. Каждая команда будет отвечать за конкретную область, с панелями управления и персонализированными оповещениями для обеспечения эффективности
Грендене, одна из крупнейших обувных компаний в мире, считает, что в этом году она лучше подготовлена к дате, как в технологическом, так и в логистическом аспектах доставки, в основном благодаря партнерству с Intelipost, что уже привело к снижению на 13% неправомерных начислений с транспортными компаниями и всего на 2% расхождений во время сверки. Эта оптимизация связана с распределением объемов во время Черной пятницы в ноябре, вместо концентрации заказов на дату, обеспечивает лучший опыт для клиента и большую финансовую операционную эффективность
Intelipost также предоставляет отчеты до и после сезонных дат, чтобы ее клиенты могли подготовиться с учетом представленных данных и поведения. В 2023 году, по сравнению с предыдущим годом, объем котировок в четверг перед Черной пятницей увеличился на 38%, указывает на то, что люди лучше планируют, чтобы заранее отслеживать возможные акции и возможности для покупок и, в саму Черную пятницу самый высокий пик котировок произошел уже в 8 утра, показывая, насколько ожидаема дата
