Искусственный интеллект (ИИ) глубоко меняет электронную коммерцию. Согласно данным Adobe Analytics, трафик на розничные сайты, генерируемый чат-ботами и виртуальными помощниками, вырос впечатляющие 1.200% между июлем 2024 и февралем 2025, только в Соединенных Штатах. Больше чем цифры, этот прогресс ознаменовывает начало новой фазы в отношениях между брендами и потребителями, где автоматизация играет все более важную стратегическую роль
Além do aumento expressivo no volume de acessos, качество аудитории также улучшилось: посетители, приходящие из автоматизированных взаимодействий, склонны просматривать на 12% больше страниц, показать на 8% больше вовлеченности и зарегистрировать показатель отказов на 23% ниже по сравнению с пользователями, пришедшими из традиционных источников, как искать плату или социальные сети. Данные показывают, что эти инструменты привлекают не только больше аудитории, но квалифицируют трафик, увеличивая шансы конверсии и укрепляя путь покупки
Исследование, проведенное с 5.000 потребителей подчеркивает растущее влияние решений на основе ИИ. Согласно Adobe, 39% опрошенных уже использовали автоматические инструменты для совершения покупок онлайн, и более половины (53%) планируют принять эту практику уже в 2025 году. Наиболее востребованные функции включают поиск товаров (55%), рекомендации по предметам (47%), акции (43%), идеи для подарков (35%) и создание списков покупок (33%), подчеркивая, что технология утвердилась как важный союзник в процессе принятия решений
Некоторые категории, как электроника и ювелирные изделия, они получили еще более выраженную выгоду от этой трансформации. Продукты, требующие более высокого уровня анализа и сравнения, показывают более высокие показатели конверсии, когда первое взаимодействие клиента осуществляется с помощью интеллектуальных ресурсов. Это поведение указывает на тенденцию потребления, более ориентированную на персонализированные рекомендации и более изысканные покупательские опыты
В условиях этого сценария, Ребекка Фишер, соучредительницаиГлавный стратегический директор (CSO)иДивибанк, предупреждение о том, что внедрение систем автоматизации перестало быть опциональным для цифровой розницы. Интеграция продвинутых чатботов, механизмы рекомендаций на основе машинного обучения и персонализированные интерактивные платформы стали необходимыми для конкурентоспособности. Embora desafios como segurança de dados e ética no uso da tecnologia ainda estejam em pauta, рост в трафике, в вовлеченности и конверсиях ясно показывает: вычислительный интеллект прокладывает путь в будущее онлайн-продаж, утверждает
