Компании из различных секторов обращаются к искусственному интеллекту (ИИ) для улучшения воронки продаж, то есть, путь, который проходит клиент от первого контакта до покупки, проходя через различные этапы познания, рассмотрение и решение. Использование ИИ позволяет организациям персонализировать общение с покупателями, делая взаимодействия более эффективными. Этот прогресс показывает многообещающие результаты в стратегиях продаж и маркетинга
Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, компании, использующие ресурсы искусственного интеллекта, регистрируют средний рост продаж на 15% и на 10% в удовлетворенности клиентов. Исследование подчеркнуло, что персонализация и автоматизация являются ключевыми факторами для этих результатов, так как они позволяют лучше понять поведение потребителя и предложить более подходящие решения его потребностям
Алан Николас, специалист по ИИ для бизнеса и основательАкадемия Лендэр.Я.А, подчеркивает важность персонализированного подхода. Чтобы ИИ действительно способствовал росту продаж, важно, чтобы она была запрограммирована с личностью, которая взаимодействует с целевой аудиторией. Это означает создать стиль общения, который соответствует ценностям и ожиданиям клиентов, утверждает
Важность стиля и индивидуальности в ИИ
Ошибается тот, кто думает, что единственный вариант — это Искусственный Интеллект, который звучит роботизированно. Она может приобретать разные личности, чтобы общаться все более свободно с потребителями. Первой методологией для достижения этого является анализ поведенческих данных. На основе больших объемов информации, ИИ выявляет паттерны и предпочтения, настраивая ваше общение, чтобы оно было более убедительным
Другой метод заключается в включении более распространенных и повседневных элементов диалога. При использовании продвинутых моделей обработки естественного языка (NLP), Искусственный интеллект может имитировать стиль человеческого общения, создание сообщений, которые выглядят более аутентичными. Это помогает установить более крепкую связь с клиентами, увеличивая вероятность завершения продажи
Наконец, ИИ может быть обучена через постоянный анализ. С каждой интерацией, инструмент учится на ответах клиентов, настраивая подход для лучшего соответствия вашим ожиданиям. Эта способность к обучению является необходимой для поддержания эффективности разговоров с течением времени
Практические применения
На вершине воронки продаж, ИИ может быть использована для привлечения потенциальных клиентов через персонализированные рекламные кампании. При анализе демографических и поведенческих данных, Искусственный интеллект создает объявления, которые более склонны привлекать внимание целевой аудитории. Персонализация на верхнем уровне воронки очень важна для привлечения внимания на насыщенном рынке. ИИ позволяет компаниям выделяться в мире контента, посты и конкуренты, борющиеся за внимание потенциальных клиентов, подчеркивает Алан Николас
В середине воронки, ИИ упрощает питание лидов персонализированным контентом. Отправка сегментированных электронных писем и эксклюзивных предложений, инструмент поддерживает потенциальных клиентов вовлеченными и продвигающимися в процессе покупки. Они получают правильную информацию в нужный момент, что оказывается эффективным в долгосрочной перспективе
На дне воронки, ИИ может помочь закрыть продажи через персонализированные рекомендации продуктов и автоматизированную поддержку клиентов. Этот рекомендованный контент на основе ИИ особенно эффективен, поскольку учитывает историю покупок и предпочтения клиента, предлагая продукты, которые действительно соответствуют вашим потребностям
Поэтому, персонализация и обучение языковой модели являются ключевыми для того, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и не имел сомнений в продукте или услуге. Искусственный интеллект является мощным инструментом для увеличения продаж на всех этапах воронки продаж. При принятии адаптивного подхода, компании могут создавать более продвинутые покупательские впечатления и укреплять лояльность клиентов. "Продавать — это не что иное, как создавать долговременные связи", заключил Алан Николас
